Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Оглавление книги

• Введение Реальные менеджеры в реальных условиях
• IQ: рациональный менеджмент
• EQ: эмоциональный менеджмент
• PQ: политический менеджмент
• MQ: коэффициент менеджерского развития
• Глава 1 IQ-способности: проблемы, задачи и деньги
• 1.1. Начать с конца: сосредоточиться на итогах
• 1.1.1. Каких результатов я хочу добиться?
• 1.1.2. Каких результатов ожидает другой человек?
• 1.1.3. Каковы минимальные действия, необходимые для достижения результатов?
• 1.1.4. Каковы последствия этих действий?
• 1.2. Добиться результатов: работа и понимание
• 1.2.1. Работать больше
• 1.2.2. Работать умнее
• 1.2.3. Определить основной план
• 1.2.4. Играть с цифрами
• 1.2.5. Управлять людьми, чтобы достичь результатов
• 1.3. Принимать решения: быстро развивать интуицию
• 1.3.1. Принципы принятия решений
• 1.3.2. Ловушки в процессе принятия решений
• Анализировать или действовать
• Совершенство или практичность
• Прятаться за другими
• Перераспределение ответственности
• Процесс принятия решений на практике
• 1.4. Решать проблемы: методы, схемы – и инструменты
• 1.4.1. Вы должны знать проблему
• 1.4.2. Сосредоточьтесь на причинах, а не на симптомах
• 1.4.3. Расставьте приоритеты
• Методы решения проблем
• 1.5. Стратегическое мышление: основы, особенности и классический подход
• 1.5.1. Насколько ваша деятельность соответствует стратегии компании
• 1.5.2. Как мыслить стратегически
• 1.5.3. Сыграйте в стратегическую игру
• 1.5.4. Поймите суть стратегии
• Классическая стратегия
• Постмодернистская стратегия
• 1.6. Финансовые способности
• 1.7. Определение бюджета: политика достижения цели
• 1.7.1. Ссылочный бюджет
• 1.7.2. Корректировка
• 1.8. Управление бюджетом: ежегодный «танец»
• 1.9. Управление издержками: с минимальными проблемами
• 1.9.1. Играйте в игру
• 1.9.2. Легкое давление
• 1.9.3. Сильное давление
• 1.9.4. Реальные изменения
• 1.9.5. Сделайте вид, что действительно что-то изменилось
• 1.10. Электронные таблицы и расчеты: предположения, а не математика
• 1.11. Знать свои данные: манипулирование цифрами
• 1.11.1. Игра предположений
• 1.11.2. Игра средних значений
• 1.11.3. Игра с основным планом
• 1. Сниженный план
• 2. Обманный план
• 1.11.4. Игры на одобрение: ковбои, шерифы и мэры
• Глава 2 EQ-способности: общение с людьми
• 2.1. Мотивация: как создать добровольных последователей
• Основные теории
• 2.1.1. Сложные теории
• 2.1.2. Мотивация на практике: волшебное правило
• 2.2. Влияние: правила убеждения
• 2.2.1. Принципы влияния
• Алчность
• Страх
• Праздность
• Риск
• 2.2.2. Процесс влияния
• 1. Начало: подготовка и социальное введение
• 2. Согласуйте проблему: с каким страхом мы имеем дело?
• 3. Подчеркните преимущества решения проблемы
• 4. Объясните, как действует ваше решение, упрощенно
• 5. Предвосхищайте любые возражения: исключите риск
• 6. Завершение
• 2.2.3. Резюме процесса
• 2.2.4. Влияние: два секретных правила
• 1. Слушать
• 2. Сотрудничать
• 2.3. Коучинг: больше никаких тренингов
• 2.3.1. Задачи
• 2.3.2. Обзор
• 2.3.3. Варианты
• 2.3.4. Результаты
• 2.4. Делегирование: лучше и меньше
• 2.4.1. Определить, что можно делегировать
• 2.4.2. Знать свою команду
• 2.4.3. Поставить четкие задачи
• 2.4.4. Обсудить процесс
• 2.4.5. Контроль
• 2.5. Решение конфликтов: забудьте о страхе, научитесь слушать
• 2.5.1. Принцип 1: определите, стоит ли бороться
• 2.5.2. Принцип 2: забудьте о страхе, научитесь слушать
• 2.5.3. Сопереживание
• 2.5.4. Согласование проблемы
• 2.5.5. Дальнейшее развитие
• 2.6. Неформальная обратная связь: как негативное сделать позитивным
• 2.6.1. Принцип 1: позитивная обратная связь
• 2.6.2. Принцип 2: конструктивная обратная связь должна быть конструктивной
• 1. Правильно выбирать время и место
• 2. Говорить конкретно, а не общими фразами, сосредотачиваться на поведении, а не на человеке
• 3. Делать паузы
• 4. Решите проблему и перейдите к следующему этапу
• 2.7. Самоуправление: личный EQ
• 2.7.1. Самомотивация
• 2.7.2. Самосознание
• 2.7.3. Саморегулирование
• 1. Контролируйте свои эмоции
• 2. Приспосабливайтесь
• 3. Учитесь и развивайтесь
• 2.8. Эффективное распределение времени: активность или достижения
• 2.8.1. Продуктивность времени
• Делайте все правильно с первого раза – и каждый раз
• Не тратьте время на коммуникации
• Сделайте это сейчас: не откладывайте
• 2.8.2. Эффективность времени
• 1. Знать, к чему вы стремитесь
• 2. Сосредоточиться на важном
• 3. Решить срочные вопросы
• 2.9. Как выжить в менеджерском марафоне: дни и десятилетия
• 2.9.1. Стресс и марафон
• 1. Вернуть контроль над ситуацией
• 2. Передохнуть
• 3. Расслабиться
• 2.10. Правильное поведение: чего хотят менеджеры на самом деле
• 2.10.1. Сосредоточенность на людях
• 2.10.2. Позитивное мировоззрение
• Апатия
• Анализ
• Поиск ответов
• Действия
• 2.10.3. Профессиональное поведение
• Корпоративная профессиональность
• Индивидуальная профессиональность
• Глава 3 PQ-способности: как получить власть, чтобы добиваться целей
• 3.1. Семь ключевых источников власти: как заручиться политической поддержкой
• 3.1.1. Деньги
• 3.1.2. Информация
• 3.1.3. Навыки
• 3.1.4. Клиенты
• 3.1.5. Доступ
• 3.1.6. Разрешения
• 3.1.7. Ограниченные ресурсы
• 3.2. Как получить власть: раскрываем секреты
• 3.2.1. Где найти власть
• Власть в сердце империи
• Власть на задворках империи
• 3.2.2. Политическая поддержка: управление карьерой
• 3.2.3. Борьба за власть
• 1. Заслужить власть
• 2. Потребовать власть
• 3. Захватить власть
• 3.3. Политическая поддержка: как стать незаменимым
• 3.3.1. Распределение ролей в вашей сети
• 1. Игрок
• 2. Крестный отец
• 3. Пользователи
• 4. Стражники
• 5. Солдаты
• 6. Технократы
• 7. Наставники
• 3.4. Применение власти: достижение целей
• 3.4.1. Проверка правильности задач в личном отношении
• 3.4.2. Проверка правильности задач в профессиональном отношении
• 1. Насколько важны эти задачи для организации?
• 2. Каковы наши шансы на успех?
• 3.5. Искусство неразумного менеджмента: беспощадность
• 3.5.1. Когда быть неразумным и беспощадным
• 3.5.2. Как быть неразумным и беспощадным
• Обсуждение бюджета
• Определение целей
• Формирование команды
• Назначения и продвижение
• 3.5.3. Как совладать с беспощадным начальством
• 3.5.4. Как сказать начальнику «нет»
• Приоритеты
• Процесс
• Персонал
• 3.6. Политические игры: нравственность и выживание
• 3.6.1. Игра, в которой всегда есть проигравший
• 3.6.2. Игра присутствия
• 3.6.3. Игра результатов
• 3.6.4. Карьерная игра
• Работайте хорошо
• Управляйте своей карьерой
• Выберите правильный стиль
• Управляйте своим начальником
• 3.7. Умение контролировать ситуацию: рассказываем истории
• 3.7.1. Наша цель
• 3.7.2. Путь достижения цели
• 3.7.3. Чем вы можете помочь
• 3.8. Управление изменениями: люди, а не проекты
• 3.8.1. Управлять процессом изменений
• 3.8.2. Преодолеть сопротивление
• 3.8.3. Оказать сопротивление
• Ничего не делать
• Выиграть время
• Позитивное отношение
• Заключить соглашение
• Найти помощь
• 3.9. Люди и изменения: «долиной смерти»
• 3.9.1. Изменить рабочие обязанности
• 3.9.2. Изменить методы работы
• 3.9.3. Изменить принципы организации людей и задач
• 3.9.4. Изменить принципы оценки, вознаграждения и признания заслуг
• 3.9.5. Изменить поведение людей
• 3.10. Десять законов власти: как развивать PQ
• 3.10.1. Возьмите контроль в свои руки
• 3.10.2. Создайте связи
• 3.10.3. Сыграйте роль
• 3.10.4. Действуйте быстро
• 3.10.5. Сражайтесь
• 3.10.6. Избирательно проявляйте неблагоразумие
• 3.10.7. Идите туда, где сосредоточена власть
• 3.10.8. Используйте неопределенность
• 3.10.9. Нацельтесь на результаты
• 3.10.10. Использовать или потерять
• Глава 4 MQ-способности: как управлять своей жизнью
• 4.1. Как приобрести MQ-способности: как научиться успеху
• 4.2. Как использовать MQ: применение и злоупотребление
• 4.3. Поиск формулы успеха: счастливый конец
• Об авторе Джо Оуэн
• Сноски из книги
• Содержание книги
• Популярные страницы