Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

3.1.2. Информация

3.1.2. Информация

Информация бывает разной. Существует иерархия информации и власти. Начиная с конца:

• необработанные данные – имеют низкую ценность и доступны практические всем;

• информация – это обработанные данные; вот когда данные становятся полезными и опасными. Менеджеры используют факты так же, как юристы показания и свидетельства: больше для доказательства их версии, нежели для выяснения истины. Менеджеры должны уметь быстро превращать данные в информацию и использовать ее для принятия решений. Обладая доступом к большому количеству данных, менеджеры получают основу для создания полезной информации;

• знания – информация, доступная ограниченному количеству людей. Понимание стремлений покупателей, предвидение действий конкурентов, знание реальных планов и намерений разных структурных подразделений и менеджеров – все это ценный источник данных. Топ-менеджеры, как правило, не слишком доверяют информации, которую им преподносят: они знают, что она необъективна и используется для того, чтобы добиться их поддержки. Они больше ценят знания, которые черпают из случайных разговоров и даже сплетен. Качество такой информации прямо пропорционально доверию к тем, кто предоставляет ее: если это надежные люди, то их информация будет высоко цениться. Люди с хорошими источниками информации обычно имеют хорошо налаженные связи в организации (см. раздел 3.3).

Оглавление книги