Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

3. Пользователи

3. Пользователи

Найти пользователей – самая сложная задача в этой игре. Множество людей могут выдавать себя за пользователей. Но они – лишь тень реальных пользователей, поэтому общение с ними ничего вам не даст. Вам нужны настоящие пользователи, на которых результаты вашего проекта или инициативы окажут непосредственное воздействие. Только сотрудничая с настоящими пользователями, вы узнаете их потребности и особенности выполняемой ими работы, а также реальные трудности в реализации вашего проекта. Это люди, которые действительно нуждаются в вашем проекте: если они не кричат об этом на всех углах, у вас, вероятно, слабый проект. ТIT-проекты преследует проблема взаимопонимания между пользователем и провайдером. Мировоззрение пользователя (например, страхового агента) абсолютно отличается от мировоззрения провайдера (разработчика системы). Они говорят на разных языках. Если сможете преодолеть их разногласия, то завоюете преданность и поддержку обеих сторон.

Оглавление книги