Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Не тратьте время на коммуникации

Не тратьте время на коммуникации

Не доделать работу так же плохо, как сделать ее неправильно: и то и другое приводит к дополнительной работе. В случае с коммуникациями неотвеченные звонки и электронные сообщения создают заторы, которые вносят беспорядок в ваши дела. На это не стоит отвлекаться. Существуют четыре метода работы с коммуникациями: сделать самому, делегировать, отложить и удалить. Перечислим их, начиная с самого эффективного.

• Удалить. Отправьте все в корзину. Не позволяйте себе пристраститься к бесполезному занятию, отвечая на самую вероломную форму спама – электронные сообщения от коллег, которые всегда всем отправляют копию. Корзина – лучший друг занятых менеджеров.

• Делегировать. Поручите коммуникации кому-нибудь другому. Убедитесь в том, что адресат знает, почему он получил то или иное сообщение и каких действий от него ждут.

• Сделать самому. С большинством электронных писем и звонков можно разобраться сразу («да, я пришлю вам отчет; нет, я не могу прийти на эту встречу»). Используйте правило трех минут: если можете сделать это за три минуты, сделайте и займитесь другими делами.

• Отложить. Если требуется дополнительная работа, нужно четко определить действия и сроки. Тогда эта задача войдет в список ваших приоритетов (эффективность времени обсудим позже). Откладывание дел – наименее привлекательный вариант, так как увеличивает рабочую нагрузку.

Некоторые сообщения, не призывающие к действиям, могут содержать полезную информацию. Сохраните ее и двигайтесь дальше.

Оглавление книги