Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих
1.4.1. Вы должны знать проблему
1.4.1. Вы должны знать проблему
Перед экзаменом всем студентам строго наказывают: «Обязательно ответьте на вопросы». Этот совершенно очевидный совет удивительно часто игнорируется – с катастрофическими последствиями. Тот же совет следует дать всем менеджерам: «Обязательно ответьте на вопрос». Что касается экзаменов, тут вопросы очевидны. Но в бизнесе никто вам не выдаст бумажку с контрольными вопросами: предполагается, что вы сами должны их знать.
На уровне младших менеджеров «экзаменационные» вопросы, как правило, вполне очевидны. Они формулируются в виде простых рабочих задач: продать больше товаров, торговать с большей выгодой, жертвовать личным временем ради работы. Но по мере продвижения менеджеров по карьерной лестнице ясности становится все меньше, а неопределенности больше. Цель, возможно, и очевидна (добиться желаемой прибыли), но методы ее достижения туманны. Нужно решать правильные вопросы правильным способом, чтобы достичь общей цели. Задача менеджера – понимать, какими проблемами нужно заниматься.
Знать проблему
Это был настоящий провал. Мне предстояло выступать перед генеральным директором. Я провел, на мой взгляд, блестящую презентацию. Когда я закончил, генеральный директор тихо кашлянул и, казалось бы, подтвердил мое высокое мнение о собственных талантах.
«Впечатляющая презентация…», – сказал он. – «У меня только один вопрос».
Я был готов к любым вопросам, имея подробнейший анализ на 200 страницах. Это был мой шанс блеснуть.
«Какую именно проблему вы пытались решить?» – спросил он.
К этому вопросу я не был готов и быстро растаял в дымке собственного тщеславия и замешательства.
Оглавление книги
- Уверены ли вы в том, когда именно вам нужно идти в банк?
- Как быстро узнать текущую дату?
- Как узнать, что обозначает неизвестное расширение файла?
- Как узнать, кто в данный момент использует мои сетевые папки?
- Как узнать, когда сеть подключена, а когда нет? У меня плохой разъем на сетевой карте, и связь иногда пропадает
- Как узнать скорость соединения между компьютерами?
- Мне требуется информация с сайта, который я посещал позавчера, но я не помню его адрес. Есть ли способ его узнать?
- Как узнать прогноз погоды?
- Где в Интернете можно узнать последние новости?
- Как узнать, какая у меня видеокарта, процессор и сколько памяти?
- Как узнать, все ли в порядке с батареей или уже пора приобретать новую?
- Как узнать время непрерывной работы Windows?