Книга: Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Индивидуальная профессиональность

Индивидуальная профессиональность

Легко рассуждать о том, что такое профессиональность. У каждого из нас есть ненавистные типы поведения, когда речь идет о непрофессиональном поведении. Самое простое профессиональное правило – это «Золотое» правило: «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и поступайте с ними» (Лук. 6:31).

Можно сделать следующее:

• составить список самых нелюбимых типов поведения: как люди раздражают вас, когда жалуются, пытаются пролезть без очереди, перебивают вас, опаздывают. И не делать этого самим;

• составить список поступков, которые вам были приятны: например, кто-то запомнил ваше имя или поблагодарил вас, похвалил. И сами старайтесь поступать так почаще.

Личная профессиональность – это не просто вежливость и соблюдение загадочных правил этикета. Это умение успокоить, приободрить людей и раскрыть их потенциал. Профессиональность не только помогает другим, но и отвечает личным интересам самого менеджера.

Оглавление книги