Книги автора: Простая книга о сложных продажах
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
/ Книги автора: Системное программное обеспечение. Лабораторный практикум
Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице
Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице
Дефрагментация мозга. Софтостроение изнутри
Искусство управления IT-проектами
Гибкое управление проектами и продуктами
Лидогенерация: клиентов много не бывает
Идеальный программист. Как стать профессионалом разработки ПО
Реклама. Принципы и практика
Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!
Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Маркетинг для государственных и общественных организаций
Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии
Успешная короткая презентация
Цифровая фотография. Трюки и эффекты
Новое оружие маркетинговых войн
Продвижение порталов и интернет-магазинов
Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
Установка, настройка и восстановление Windows 7 на 100%
Графология XXI века
HTML, XHTML и CSS на 100%
Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают
99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов
Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами
Профессиональный поиск в Интернете
Восстановление данных на 100%
Инфобизнес на полную мощность. Удвоение продаж
Инфобизнес за один день
Как сделать свой сайт и заработать на нем. Практическое пособие для начинающих по заработку в Интернете
Монетизация сайта. Секреты больших денег в Интернете
Удвоение продаж в интернет-магазине
Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха
Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
Быстрые деньги в Интернете. 50 способов заработать, сидя дома у компьютера
Интернет-маркетинг на 100%
Как спроектировать современный сайт
Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Оглавление книги
- Введение
- 1. Насыщение большинства российских рынков
- 2. Слабая эффективность традиционных методов продаж
- 3. Узкий диапазон методов конкурентного взаимодействия
- Глава 1 Стратегия перехвата
- Стратегический конкурентный анализ
- Анализ отрасли
- Анализ конкуренции в отрасли
- Анализ прямых конкурентов
- Борьба примерно равных по силе игроков (крупные компании)
- Борьба примерно равных игроков (мелкие компании)
- Мелкая компания против крупной компании. Стратегия «дзюдо»
- Крупная компания против мелкой компании. Стратегия «сумо»
- Борьба за ресурс, или «Удар в сторону»
- Клиентский анализ
- Постановка целей
- Перехват в соответствии с ориентацией на клиента
- «Случайный» перехват
- Перехват в соответствии с рыночными целями
- Разработка программы перехвата
- Глава 2 Сбор и анализ информации
- Глава 3 Маркетинговые инструменты перехвата клиента у конкурента
- Манипулирование ценой для перехвата клиента
- Стратегия «низкой цены»
- Низкая цена на товары, формирующие спрос
- Стратегия «другой продукт за те же деньги»
- Ценовые войны
- Управление товарным предложением
- Маркетинговые коммуникации для перехвата клиента
- Перехват в местах продажи
- Глава 4 Личные продажи на конкурентных рынках
- Управление перехватом клиента
- Лестница конкурентных продаж
- 1. «Лестница продаж»
- 2. Система крупных (сложных) продаж
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- Отстройка от конкурента в личных продажах
- Сравнительная аргументация, или Что говорить о конкурентах
- 1. Говорить о преимуществах своего продукта
- 2. Говорить о типичных, а не специфических недостатках конкурента
- 3. Сравнительная аргументация
- 4. Метод «кавычки»
- 5. Манипулирование шкалой времени
- 6. Использование метафор и эмоций
- Навыки перехватчика
- Управление перехватом клиента
- Использование «личного фактора»
- Глава 5 Удержание клиента, или Как противостоять перехвату
- Стратегические методы защиты от перехвата
- Усиление позиций фирмы
- Стратегическая защита бизнеса
- Защита на дальних подступах
- Создание альянсов
- Скорость!
- Правовая защита нематериальных активов
- Ограничение действий конкурентов
- Ограничение конкурентам доступа к необходимым ресурсам
- Предупреждение активности конкурентов
- Изменение имиджа компании
- Формирование пространства конкурентной борьбы
- Повышение лояльности клиентов
- Противостояние атаке конкурентов
- Противостояние ценовой атаке
- 1. Снижение цен до уровня цен конкурентов
- 2. Игнорирование действий конкурентов
- 3. Информационное противодействие
- 4. Сохранение или повышение цены при активизации маркетинговой деятельности
- Противостояние маркетинговой активности конкурентов
- Клиент перехвачен конкурентом. Что делать?
- Глава 6 Этические аспекты конкурентной борьбы
- Этические ценности общества
- Этика конкурентной борьбы
- 1. Правила должны быть для всех одинаковыми
- 2. Правила должны быть стабильными во времени
- 3. Правила необходимо проводить в жизнь посредством контроля и принуждения к соблюдению правил
- Законы, регулирующие перехват
- Этика профессиональных сообществ
- Заключение
- Список литературы
- Об авторе
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Оглавление статьи/книги
- Введение
- Глава 1 Стратегия перехвата
- Глава 2 Сбор и анализ информации
- Глава 3 Маркетинговые инструменты перехвата клиента у конкурента
- Глава 4 Личные продажи на конкурентных рынках
- Глава 5 Удержание клиента, или Как противостоять перехвату
- Глава 6 Этические аспекты конкурентной борьбы
- Заключение
- Список литературы
- Об авторе
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Похожие страницы
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- 3. Узкий диапазон методов конкурентного взаимодействия
- Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
- Перехват ошибок
- Аватар идеального клиента
- Глава 5 Агрессивные формы кода и борьба с ними
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 11.2. Технология принятия решения в условиях чрезвычайной ситуации
- Продажи в процессе
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами