Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Манипулирование информацией

Манипулирование информацией

Так как информация является важнейшим фактором в конкурентной борьбе, то манипулирование информацией является мощным инструментом влияния на клиентов и конкурентов. Дезинформация может преследовать следующие цели: прикрытие собственного направления удара, отвлечение внимания конкурента от главного фронта действий, создание негативного впечатления у клиента о конкуренте. Для манипулирования информацией используются как инсайдерские, так и открытые информационные каналы. Получая информацию от сотрудников компании-конкурента, нельзя быть уверенным на 100% в том, что они не ведут «двойную игру». В открытой информации может скрываться недостоверное информационное сообщение со стороны конкурента.

Объектом дезинформации может стать не только Конкурент, но и Клиент. Обратите внимание на пример, который связан с подбором тенденциозной неполной и недостоверной аргументации при сравнении собственной продукции и продукции конкурента.

Таблица 8. Сравнительная характеристика Ectaco JetBook и Sony eReader.


Сравнительная таблица[44]

Такой гремучей смеси самобахвальства и дезинформации я даже затрудняюсь припомнить. Дабы у читателей сложилось рельефное представление о том, как выглядит нарушение принципа уважительного отношения к противнику на практике, и о том, как нельзя ни при каких обстоятельствах строить свою рекламную кампанию, приведу несколько пунктов из «Сравнительной таблицы» (табл. 8) и дополню их комментариями – на тот случай, если у малоподготовленного читателя возникнут сомнения технологического характера.

А теперь рассмотрим более внимательно, что в этой таблице неправильно.

Корпус. Умалчивается ключевое обстоятельство: корпус JetBook сделан из пластмассы, а eReader – из металла роскошной отделки и обработки (к тому же не черного, а темно-синего). Вообще же, наезжать на читалку Sony в плане внешнего вида – дело весьма и весьма неблагодарное: можно выставлять множество претензий к eReader'y – какие угодно, но только не относящиеся к дизайну. Дизайн PRS что 500-й, что 505-й модели объективно умопомрачительный. На что, кстати, всегда указывали конкуренты (из тех, которые находятся в рамках общей парадигмы принципов, разумеется).

Характеристики экрана. В этом месте уже начинается песня полной грудью. Во-первых, глаза от так называемых «вспышек» на eReader'e не устают, а если – вполне допускаю – найдутся на свете люди, которых «вспышки» раздражают, то можно, в конце концов, отвести глаза на то мгновение, пока происходит перерисовка экрана. Совсем другой коленкор – экран TFT, который перерисовывается 50 раз ежесекундно и постоянно, о чем Ectaco скромно умалчивает. Именно из-за этой перерисовки, делающей в принципе невозможным комфортное чтение электронных книг на экранах TFT, все цивилизованное человечество с распростертыми объятиями приняло революционную технологию Electronic Ink, реализованную в Sony, eReader и Amazon Kindle

Зарядка. Здесь уже прямая дезинформация: замечательно eReader заряжается от компьютера по USB, что первая модель – PRS-500, что вторая – PRS-505.

Пусть уважаемого читателя не смущает обилие технических терминов! Несмотря на полное техническое отставание «Ectaco JetBook», с помощью манипулирования информацией, умалчивания и прямой дезинформации компания Ectaco стремится создать впечатление, что ее продукт значительно лучше. Поэтому точность полученной информации необходимо проверять и уточнять с использованием данных, полученных по другим каналам.

Оглавление книги


Генерация: 1.104. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз