Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

1. Говорить о преимуществах своего продукта

1. Говорить о преимуществах своего продукта

Зачем говорить о продукте конкурента? Пусть о своем продукте он говорит сам! Вопрос о продукте конкурента является прекрасным поводом рассказать о сравнительных достоинствах своего продукта! Сравните:

Вариант 1.

Клиент: «Что вы можете сказать про продукцию „ХХХ“?»

Продавец: «Продукт „ХХХ“ дороже, имеет невысокое содержание ферментов в одной таблетке, а также наличие желчных кислот, активирующих пепсин и ПФ, что усиливает диспептические явления».

Вариант 2.

Клиент: «Что вы можете сказать про продукцию „ХХХ“?»

Продавец: «Наш продукт имеет более высокое содержание липазы в одной таблетке, более доступную стоимость курсового лечения, и в нем отсутствуют компоненты желчи».

В обоих ответах содержится абсолютно одинаковая информация, но их психологическое воздействие на клиента различно. Недостаток в том, что клиенты не получают ответа на свой вопрос. То есть вопрос клиента был превращен в повод для самовосхваления, а это клиентами может восприниматься не очень положительно, по принципу: «Опять себя хвалят, а не предоставляют объективную информацию».

Оглавление книги


Генерация: 1.187. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз