Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Стратегические методы защиты от перехвата

В сценарии перехвата участвуют четыре основные силы: клиент, компания, конкурент и среда, в рамках которой они взаимодействуют (рис. 20). Поэтому для усиления своих рыночных позиций и удержания клиента возможны четыре основных направления деятельности компании:

1) усиление позиций фирмы и уменьшение ее уязвимости от потенциальных атак конкурентов;

2) ограничение (предупреждение) действий конкурентов;

3) установление выгодных компании правил на рынке;

4) повышение лояльности клиентов.

Рассмотрим эти направления более подробно.


Рис. 20. Основные рыночные силы.

Оглавление книги


Генерация: 1.158. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз