Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
2. Правила должны быть стабильными во времени
2. Правила должны быть стабильными во времени
Неэтичным перехват является в том случае, если компания для перехвата использовала обещания, которые после того, как клиент стал с ней работать, были нарушены компанией в одностороннем порядке.
Обманули…[143]
Врач Мария Б. рассказывает: «Моя мама страдает болезнью Паркинсона. Раньше она принимала льготные препараты. Например „Наком“ – он стоит около тысячи рублей за упаковку, которой хватает примерно на месяц. В конце лета ей позвонили из института неврологии и предложили поучаствовать в клиническом исследовании нового препарата „Сталево“. Обещали, что программа будет длиться год. А через шесть месяцев нам сообщили, что программа заканчивается, – возникли какие-то проблемы с фирмой. Ну ладно бы это был какой-нибудь аспирин, который легко отменить. Но „Сталево“ стоит в десять раз дороже „Накома“ – десять тысяч рублей. Тот же профессор предложил переходить на прежнее лекарство. Но ведь даже в инструкции написано, что, когда переводят на другой препарат, дозу надо увеличивать. Мы, конечно, перешли на „Наком“, но ее состояние резко ухудшилось – и сейчас мы покупаем „Сталево“ на свои деньги».
- Уменьшение времени, необходимого для резервного копирования и восстановления
- При копировании с жесткого диска на «флэшку» иногда появляется сообщение о дополнительной присоединенной информации, кот...
- Ограничение времени ожидания для транзакций (Lock timeout)
- 7.12. Объективизация времени
- Квант времени
- Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2013
- В дисках используется не NTFS, а я хочу защитить свои данные. Как быть?
- Вот уже в который раз при работе в сети появляется сообщение от других пользователей. Что это может быть?
- 12.6. Сигналы реального времени
- Время от времени оптическая мышь начинает мигать. Она сломалась?
- При запуске программы появляется сообщение Инструкция по адресу 0х77ddb1d1 обратилась к памяти по адресу 0x0080002c. Пам...
- При попытке установить принтер появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступна. В чем ...