Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Пополняйте свою персональную коллекцию чужих возражений

Пополняйте свою персональную коллекцию чужих возражений

Продавец может быть профессионалом только в том случае, когда для него не существует неизвестных ему возражений. Когда для него любое возражение «типовое». В некоторых торговых компаниях ведется корпоративная книга сценариев продаж, в которую заносятся все возможные возражения, сомнения, сопротивления, выраженные вербально. Думаю, что и эмоционально тоже. Ведь слова не всегда точно означают чувства и эмоции. Но, к сожалению, в большинстве компаний такой опыт не используется. Но это совсем не значит, что каждый не может начать собирать персональный перечень типовых возражений и пытаться находить на каждое из них свой ответ. Удобный и «экологичный». Такой, который самому можно просто и автоматически произносить, выражая при этом нужную эмоцию. Это трудно! Придется тренироваться. Но возможно! Становиться или не становиться профессионалом? Выбор всегда за вами, друзья!

Оглавление книги