Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами

Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами

Содержание
Техника «Трансформация возражения в уточнение»
Прием «Да и еще…»
Прием «Думают – думал – понял»
Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?»
Техника «Использование переходных фраз»
Техника «Дать попробовать»
Прием «Сравнение с…»
Прием «Предположим, что…»
Прием «Похвали»
Техника комплимента
Техника подстройки и ведения
Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?»
Прием «Это единственное, что вас останавливает?»
Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь»
Прием «Позвольте, я вам покажу еще одну сторону нашего взаимовыгодного сотрудничества»
Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
Техника «Перегруз – замешательство – осознание – выход»
Прием «Почему вы мне отказали?»
Техника «Перенос во времени»
Прием «Эхо»
Техника «Я не жертва, я – хозяин»
Прием «Что будем дальше делать?»
Техники психологического айкидо
Техника «Пожалей кричащего и помоги ему»
Прием «Да, я такой»
Приемы психологического самбо
Прием «Многократный повтор»
Прием «Уточнение»
Прием «Я подумаю»
Дополнительные способы получения довольного клиента
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы

Генерация: 0.038. Запросов К БД/Cache: 0 / 0
поделиться
Вверх Вниз