Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Помогите взвесить все «за» и «против»… И немного довесьте «за»…

Помогите взвесить все «за» и «против»… И немного довесьте «за»…

Пожалуй, самое трудное в жизни – это ждать и выбирать. Кто-то добавит «и догонять», но тут бы я поспорил, а вот с «выбирать» я согласен. Действительно, при таком разнообразии в предлагаемом рынком выборе нетрудно и запутаться. А это пугает. Кому хочется путаться и брать «не то»? Кто же, как не вы, уважаемый менеджер, поможет справиться с этой важной для клиента задачей? Коль вы называетесь профессионалом, а не свиным хвостиком, так и вперед!

Конечно, не стоит говорить много о том, чем «не очень-то идеален» ваш товар (один-два минуса, не больше), нужно расписывать все-таки его достоинства. Помните, что главное в этом «взвешивании» не переборщить с «гирьками». Точным измерителем для вас будут светящиеся (или, наоборот, тускнеющие) глаза вашего клиента.

И не вываливайте на клиента сразу весь ассортимент достоинств товара или услуги – это будет смахивать на «втюхивание» товара.

Оглавление книги