Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Упражнение. «Продажа трудному клиенту» 409
Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами 395
Прием «Уточнение» 330
Глава 10. Практические упражнения 276
Игорь Зорин 271
Трудный клиент холерик 254
Прием «Да и еще…» 249
Техника комплимента 235
Упражнение. «Да… и еще…» 232
Как работать с клиентом-флегматиком? 220
Как взаимодействовать с гипертимом? 219
Глава 5. Типология трудных клиентов по психотипам 216
Глава 7. Правила работы с трудными клиентами 209
Глава 6. Классификация трудных клиентов по образам 208
Прием «Думают – думал – понял» 205
Техника «Трансформация возражения в уточнение» 198
Эпилептоид 197
Глава 4. Общее понятие о темпераменте 188
Как работать с клиентом-холериком? 181
Астеник 174
Как взаимодействовать с циклоидом? 164
Гипертим 160
Как работать с клиентом-меланхоликом? 158
Трудный клиент… Значит, придется потрудиться 158
Клиент – это партнер, а не оппонент 158
Глава 3. Когда клиент говорит «Нет» 156
Прием «Многократный повтор» 155
Откройте собеседника. Пусть поговорит! 152
Прием «Я подумаю» 151
Циклоид 149
Техника подстройки и ведения 148
Без труда не вынешь и рыбку… 148
Техники психологического айкидо 148
Неорганизованная работа менеджеров 147
Техника «Перенос во времени» 146
Техника «Использование переходных фраз» 144
Упражнение. «Отгадай эмоцию» 143
Истероид 143
Глава 1. Кто такой трудный клиент, и почему он трудный? 142
Прием «Что заставляет вас сомневаться?» 141
Как работать с клиентом-сангвиником? 141
Прием «Предположим, что…» 139
Звездный час продавца 139
Упражнение. «Что стоит за эмоциональным посланием клиента?» 138
Лучше потерять деньги, чем доверие покупателя 133
Трудный клиент меланхолик 133
Глава 2. Что это для него? 132
Дополнительные способы получения довольного клиента 130
Глава 9. Диалог с профессионалом 129
Приемы психологического самбо 128
Три главные причины 126
Как взаимодействовать с эпилептоидом? 124

Генерация: 2.821. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз