Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Полюбите своего покупателя

Полюбите своего покупателя

«Возлюби ближнего своего» – так написано в Святом Писании. Думаю, что это не просто любовь ради любви, хотя безусловная любовь, конечно, выше всяких разных условностей. Но, считаю, что довольно непросто было бы самому просвещенному из нас полюбить человека, который машет руками, брызгает на вас слюной, громко ругается. И тем не менее… Попробуйте представить его своим близким (другом, братом, родственником). И то, что он сейчас ведет себя так, это лишь проявление его слабости. Все когда-то могут сорваться. И в конце концов, это его состояние не может затянуться надолго. Как утверждают психофизиологи, человек в гневе больше пяти минут находиться не может. А дальше снова будет штиль, бриз и солнце. Насладитесь энергией моря. Нырните в волну. Почувствуйте, какой там, в этой волне, покой, и будьте счастливы.

И еще. Чтобы перестать чего-то или кого-то бояться в жизни, надо это просто полюбить. Впустить в свое сердце. И тогда страх отступает перед ним. Трудно быть успешным продажником, не любя своих клиентов. Практически невозможно.

Оглавление книги