Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Чаще интересуйтесь мнением клиента

Чаще интересуйтесь мнением клиента

Только из одной компании, в которой я что-то покупаю, мне звонят и спрашивают: «Ну, как вам?» Бывает, что и не очень. Но от того, что мне очень приятно это внимание, я всегда им отвечаю: все хорошо. И вдруг тут же начинаю в это верить. Я покупаю у них обувь уже давно. И думаю, буду там покупать. Ведь они заботятся обо мне. И это приятно.

Недостаточно спрашивать мнение клиента в момент продажи. Оно сейчас еще пока, может быть, и не сформировалось. А вот когда он купил, и прошло какое-то время – в самый раз.

Чем чаще вы интересуетесь мнением клиента, тем лучше. Но самый хороший интерес (он неподдельный, ведь деньги продавец давно получил) – тот, который вы проявляете после продажи. Эта искренность дорого стоит.

Те продавцы, которые действительно хотят иметь длительные отношения с клиентом, интересуются его мнением и до, и после продажи.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.291. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз