Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Приемы психологического самбо
Приемы психологического самбо
Самбо – сокращение от слова «самооборона». Приемы, приведенные в этом разделе, – из разряда тех, которые применяются для оборонительных стратегий, позволяющих не только отстаивать свою позицию, но и при удобном случае контратаковать. Эти приемы помогают блокировать интересы соперника и включать самообладание в тот момент, когда соперник рассчитывает на свои атакующие действия.
Что такое «включить самообладание»? Это значит – заставить отступить эмоцию, которую вызывает ваш соперник для того, чтобы вы на волне этой эмоции перестали себя контролировать и начали «сливать» необходимую ему информацию или выполнять какие-то действия, нужные ему.
Оглавление книги
Оглавление статьи/книги
- Техника «Трансформация возражения в уточнение»
- Прием «Да и еще…»
- Прием «Думают – думал – понял»
- Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?»
- Техника «Использование переходных фраз»
- Техника «Дать попробовать»
- Прием «Сравнение с…»
- Прием «Предположим, что…»
- Прием «Похвали»
- Техника комплимента
- Техника подстройки и ведения
- Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
- Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?»
- Прием «Это единственное, что вас останавливает?»
- Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь»
- Прием «Позвольте, я вам покажу еще одну сторону нашего взаимовыгодного сотрудничества»
- Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
- Техника «Перегруз – замешательство – осознание – выход»
- Прием «Почему вы мне отказали?»
- Техника «Перенос во времени»
- Прием «Эхо»
- Техника «Я не жертва, я – хозяин»
- Прием «Что будем дальше делать?»
- Техники психологического айкидо
- Техника «Пожалей кричащего и помоги ему»
- Прием «Да, я такой»
- Приемы психологического самбо
- Прием «Многократный повтор»
- Прием «Уточнение»
- Прием «Я подумаю»
- Дополнительные способы получения довольного клиента
Похожие страницы
- 5.2. Основные приемы работы, элементы текстового редактора
- 6.2. ПРИЕМЫ СОЗДАНИЯ ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
- Урок 7.2. Основные приемы работы с данными
- Практическая работа 2. Приемы работы с контекстным меню
- Приемы навигации в файловом менеджере
- Урок 5.2. Приемы и средства редактирования текста
- 12.2. Обработка возражений. Приемы № 165–180
- 3 глава Психологические приемы воздействия product placement на управление потребительским поведением
- Глава третья. Лучшие приемы убеждения
- 1.6.2. Приемы выделения нескольких объектов
- Глава 22. Приемы и секреты web-дизайна
- Поднять свой уровень как продавца, начать использовать новые приемы и «фишки»