Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Техника «Перенос во времени»
Техника «Перенос во времени»
«Давайте просто представим, что изменилось бы в вашей жизни, если бы вы начали пользоваться этим продуктом (этой услугой)». Такой или примерно такой фразой надо начать эту технику. И поразмышлять вместе с клиентом. При этом необходимо постараться заставить его самого заговорить. Ведь только тогда, когда он сам начинает произносить какие-то слова, мы понимаем, что он сейчас находится в другом измерении (если хотите, в небольшом трансе) и по мере озвучивания своих мыслей сам себе доказывает необходимость приобретения продукта или услуги. Ведь в жизни гораздо важнее не то, что вы говорите клиенту, а что он сам говорит себе.
Эта техника погружения в транс работает только тогда, когда продавец абсолютно уверен в себе и продукте, а еще является лидером, который способен увлечь за собой. В путешествие во времени…
Оглавление книги
- Техника «Трансформация возражения в уточнение»
- Прием «Да и еще…»
- Прием «Думают – думал – понял»
- Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?»
- Техника «Использование переходных фраз»
- Техника «Дать попробовать»
- Прием «Сравнение с…»
- Прием «Предположим, что…»
- Прием «Похвали»
- Техника комплимента
- Техника подстройки и ведения
- Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
- Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?»
- Прием «Это единственное, что вас останавливает?»
- Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь»
- Прием «Позвольте, я вам покажу еще одну сторону нашего взаимовыгодного сотрудничества»
- Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
- Техника «Перегруз – замешательство – осознание – выход»
- Прием «Почему вы мне отказали?»
- Техника «Перенос во времени»
- Прием «Эхо»
- Техника «Я не жертва, я – хозяин»
- Прием «Что будем дальше делать?»
- Техники психологического айкидо
- Техника «Пожалей кричащего и помоги ему»
- Прием «Да, я такой»
- Приемы психологического самбо
- Прием «Многократный повтор»
- Прием «Уточнение»
- Прием «Я подумаю»
- Дополнительные способы получения довольного клиента
- Техника подстройки и ведения
- Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
- Уменьшение времени, необходимого для резервного копирования и восстановления
- Ограничение времени ожидания для транзакций (Lock timeout)
- 7.12. Объективизация времени
- Квант времени
- Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2013
- Как переносить данные через USB-брелок («флэшку»)?
- 12.6. Сигналы реального времени
- Время от времени оптическая мышь начинает мигать. Она сломалась?
- B10. Функции даты и времени: ‹time.h›
- Влияние доказательств и затраченного времени