Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Прием «Что будем дальше делать?»
Прием «Что будем дальше делать?»
Иногда наступает момент, когда после бурных обсуждений возникает пауза. Этакая пауза смущения от ненужности той драки, которая состоялась. Сторона, которая произносит фразу «Что будем делать дальше?», не просто берет на себя ответственность за сохранение отношений, но и пытается соединить то, что почти разорвано. «Будем» предполагает «вместе» и «в будущем».
По-моему, это нормально в отношениях продавца и покупателя – не дать отношениям разорваться. И сделать это должен продавец. А клиент будет ему благодарен за это.
Кроме того, этот прием смягчает жесткость переговоров, переводя их в цивилизованную плоскость.
Оглавление книги
Оглавление статьи/книги
- Техника «Трансформация возражения в уточнение»
- Прием «Да и еще…»
- Прием «Думают – думал – понял»
- Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?»
- Техника «Использование переходных фраз»
- Техника «Дать попробовать»
- Прием «Сравнение с…»
- Прием «Предположим, что…»
- Прием «Похвали»
- Техника комплимента
- Техника подстройки и ведения
- Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
- Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?»
- Прием «Это единственное, что вас останавливает?»
- Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь»
- Прием «Позвольте, я вам покажу еще одну сторону нашего взаимовыгодного сотрудничества»
- Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
- Техника «Перегруз – замешательство – осознание – выход»
- Прием «Почему вы мне отказали?»
- Техника «Перенос во времени»
- Прием «Эхо»
- Техника «Я не жертва, я – хозяин»
- Прием «Что будем дальше делать?»
- Техники психологического айкидо
- Техника «Пожалей кричащего и помоги ему»
- Прием «Да, я такой»
- Приемы психологического самбо
- Прием «Многократный повтор»
- Прием «Уточнение»
- Прием «Я подумаю»
- Дополнительные способы получения довольного клиента
Похожие страницы
- 1.1.1. Что такое объект
- Восстановление из резервной копии на системе-приемнике
- Что делать
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- Что дает грамотная должностная инструкция
- Прием «кулисы»
- Как сделать, чтобы компьютер выключался
- ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ПОЧТОВОГО «ЭТИКЕТА»
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- На что обращать внимание
- Что такое продажа?
- 1.5. Потренируйте свою интуицию: что следует запомнить