Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
Главное, докопаться до сути. Что мешает клиенту принять решение? В чем его сомнение? Вопрос «Что заставляет вас сомневаться?» прост и очень конкретен. Он действительно позволяет понять многое. Конечно, не факт, что клиент сразу озвучит свое сомнение. Это просто надо почувствовать. Но в любом случае с этим сомнением поработать. Потом можно задать вопрос: «А что еще?» Скорее всего, именно второе сомнение будет истинным: клиенты сразу себя не выдают.
Эти вопросы надо стараться задавать очень уверенно, показывая своей уверенностью клиенту, что ему не в чем сомневаться.
Оглавление книги
Оглавление статьи/книги
- Техника «Трансформация возражения в уточнение»
- Прием «Да и еще…»
- Прием «Думают – думал – понял»
- Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?»
- Техника «Использование переходных фраз»
- Техника «Дать попробовать»
- Прием «Сравнение с…»
- Прием «Предположим, что…»
- Прием «Похвали»
- Техника комплимента
- Техника подстройки и ведения
- Прием «Что заставляет вас сомневаться?»
- Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?»
- Прием «Это единственное, что вас останавливает?»
- Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь»
- Прием «Позвольте, я вам покажу еще одну сторону нашего взаимовыгодного сотрудничества»
- Техника «Просто представьте, что вы уже этим пользуетесь…»
- Техника «Перегруз – замешательство – осознание – выход»
- Прием «Почему вы мне отказали?»
- Техника «Перенос во времени»
- Прием «Эхо»
- Техника «Я не жертва, я – хозяин»
- Прием «Что будем дальше делать?»
- Техники психологического айкидо
- Техника «Пожалей кричащего и помоги ему»
- Прием «Да, я такой»
- Приемы психологического самбо
- Прием «Многократный повтор»
- Прием «Уточнение»
- Прием «Я подумаю»
- Дополнительные способы получения довольного клиента
Похожие страницы
- 1.1.1. Что такое объект
- Восстановление из резервной копии на системе-приемнике
- Что делать
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- Что дает грамотная должностная инструкция
- Прием «кулисы»
- Как сделать, чтобы компьютер выключался
- ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ПОЧТОВОГО «ЭТИКЕТА»
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- На что обращать внимание
- Что такое продажа?
- 1.5. Потренируйте свою интуицию: что следует запомнить