Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Если не деньги, так хоть информация

Если не деньги, так хоть информация

Если вам кажется, что с покупателя нечего взять кроме денег, то вы ошибаетесь. Иногда информация оказывается более дорогой, чем деньги. Трудный клиент не станет молчать. Он высказывает претензии вслух и довольно громко. Но продавцу не хочется их слушать. Ему неприятно это. Он старается пропускать их мимо ушей. А между тем, очень полезно бывает, выйдя из такого неприятного контакта, спокойно проанализировать слова покупателя. И найти в них разумное. И потом использовать это разумное в своих интересах.

Помните, покупатель несет в магазин не только деньги, но и свой опыт, знания, эмоции. Научитесь этим пользоваться.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.396. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз