Книга: Инструменты маркетинга для отдела продаж

Оглавление книги

• От авторов
• Предисловие
• Часть I. Инструменты для менеджеров по продажам
• До встречи с клиентом
• 1. CRM
• 2. Аналитика по клиенту
• 3. «Почему мы?»
• 4. «100 слов о…»
• 5. «Возражения и контраргументы»
• 6. Продуктовая матрица
• 7. Сравнение с конкурентами
• 8. Свойства – преимущества – выгоды
• 9. Приглашение к сотрудничеству
• 10. Коммерческое предложение
• 11. Прайс-лист
• 12. «Антириски»
• 13. Кейсы
• 14. White paper
• 15. FAQ
• 16. Библиотека полезных книг
• На встрече с клиентом
• 17. Визитная карточка
• 18. Подарки и сувениры
• 19. Бизнес-аксессуары
• 20. Отзывы клиентов
• 21. Калькулятор
• 22. Печатные материалы
• 23. Корпоративный журнал
• 24. Годовой отчет положительных эмоций
• 25. Презентация о компании
• 26. Презентация о решениях
• После встречи с клиентом
• 27. Письмо по следам встречи (follow up)
• 28. Договор
• 29. Отчет о встрече
• Часть II. Чем может помочь отдел маркетинга
• Технологии
• 30. Сайт
• 31. Социальные сети
• 32. «В смартфоне и на планшете»
• 33. Автоподпись
• 34. Автоответ
• 35. 8 800
• 36. Автоответчик
• Написать
• 37. Благодарственные письма
• 38. Поздравления
• 39. Приглашения
• 40. R2B
• 41. «Почему они не покупают?»
• Сделать
• 42. Воронка продаж
• 43. Тендерная заявка
• 44. Папка продавца
• 45. Маркетинг-кит
• 46. Сторителлинг
• 47. Образцы продукции
• 48. Умение улыбаться
• 49. Правильный выбор места встречи
• 50. «Чай? Кофе? Сладости?»
• 51. Лидеры мнений
• 52. Бестселлеры
• 53. Новости рынка
• 54. Клиенты-новаторы
• 55. Возвращенцы
• 56. «Перехват»
• 57. Награды
• 58. Перепечатки
• 59. «Ашипки»
• 60. Подписка на сервис Krostu
• Нон-стоп
• Заключение
• Спасибо!
• Приложение. Опросник Маккея
• Эту книгу хорошо дополняют:
• Сноски из книги
• Содержание книги
• Популярные страницы