Книга: Большая энциклопедия продаж
Из чего состоит портрет клиента
Из чего состоит портрет клиента
При подготовке обработки возражений вы должны знать портрет своего клиента.
Стандартно портрет подразделяется на женский и мужской. Для того чтобы вы могли грамотно выстроить разговор с клиентом, проведите его идентификацию по ряду определенных параметров:
• возраст;
• род деятельности;
• семейное положение;
• финансовое положение;
• мотив для покупки;
• количество денег, которое человек готов отдать;
• страхи, которые одолевают его во время покупки.
Данные критерии помогут вам составить портрет своей целевой аудитории, что значительно облегчает процесс продаж по телефону и Skype.
Оглавление книги
Оглавление статьи/книги
- Чем привлечь клиента сегодня
- Различия в продажах
- Минусы телефонных продаж
- Плюсы телефонных продаж
- Виды клиентов
- «PAIDA» – главный секрет эффективных продаж по телефону и Skype
- Какие условия должны совпадать при продаже по телефону, чтобы покупка состоялась
- Подготовка к звонкам
- 8 принципов телефонных продаж
- Автоответчик
- Звонок по поводу оплаты
- Как перестать бояться звонков и избавиться от страха перед отказами
- Как правильно составить план звонков
- Финансовый план
- Правила, которые позволят улучшить продажи по телефону и Skype
- Как рассчитать стоимость работы при обзвоне клиентов
- Правила продаж по телефону и Skype
- Как получить список потенциальных клиентов
- Из чего состоит портрет клиента
- Почему клиент вам возражает
- Квадрат возражений
- Манипуляции при общении по телефону
- Способы обработки возражений
- 6 шагов к составлению книги возражений
- 5 основных типов телефонных продаж
- Как правильно договориться о встрече
- Коучинг и консалтинг
- Продажи по шагам
- Шаблоны писем, которые стоит использовать, если клиент не берет трубку
- Техника активного слушания
- Скрипты
- Теплый входящий звонок
- Маленький секрет – максимальный результат
- Ответы на вопросы
Похожие страницы
- Аватар идеального клиента
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Из чего состоит ПК
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Из чего состоит компьютер?
- Пересмотр функций клиента
- Как составить психологический портрет с помощью Сети?
- 22.8. Базы данных на стороне клиента