Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Как взаимодействовать с гипертимом?

Как взаимодействовать с гипертимом?

Гипертим не любит, когда кто-то медленно что-то делает или думает. Его конек – скорость. Скорости он ожидает и от других. А еще абсолютной позитивности, открытости. Если гипертим начал шутить, поддержите его шутки.

Речи его пламенны и эмоциональны. У него громкий и уверенный голос. Поэтому в разговоре с ним необходимо быстро «проснуться» и говорить, насколько это возможно, ярко, эмоционально, громко.

Гипертим не терпит долгого ожидания. Поэтому старайтесь побыстрее принести ему товар. Или как минимум быстро сориентируйте его, что «придется подождать столько-то минут». Он, естественно, не будет мучиться ожиданием, он очень быстро займет себя чем-нибудь. Например, вступит с кем-нибудь в разговор, пойдет «исследовать» прилегающие окрестности, вспомнит о необходимых звонках по сотовому телефону.

Ему не стоит предлагать в такие моменты чай или кофе. Ведь это не требует больших затрат энергии и подвижности. По этой же причине не стоит предлагать ему и просто присесть. Ну, разве что из вежливости.

Было бы неплохо не оставлять его в одиночестве. Предоставьте ему интересного собеседника. Он внутренне останется вам благодарным за это.

Оглавление книги