Книга: Управление отделом продаж

Демографические характеристики

Демографические характеристики

Демографические характеристики, такие как возраст, состав семьи и образование, также влияют на воспринимаемое адекватное вознаграждение. По крайней мере отчасти это объясняется тем, что сотрудники с разными характеристиками, как правило, достигают разных уровней вознаграждения и, таким образом, могут по-разному оценивать степень удовлетворенности. Несмотря на небольшой объем данных именно о продавцах, определенные выводы можно сделать на основе исследований по материалам других профессий{133}. Эти выводы кратко изложены в таблице 7.5.

Таблица 7.5. Влияние демографических характеристик на важность вознаграждения

В целом более зрелые и опытные сотрудники получают более высокий уровень вознаграждения низкого порядка (то есть более высокие доходы и лучшие территории сбыта) по сравнению с теми, у кого стаж в отделе продаж меньше. Следовательно, можно ожидать, что они больше удовлетворены получаемым вознаграждением базового уровня. Соответственно, в их случае – по сравнению с менее опытными и более молодыми сотрудниками – должна отмечаться более низкая важность вознаграждений низшего порядка и более высокая – вознаграждений высшего порядка.

Удовлетворенность продавца имеющейся планкой базового вознаграждения также может зависеть от тех потребностей, которые он удовлетворяет с их помощью. Специалист по сбыту, у которого на содержании большая семья, с меньшей вероятностью будет доволен финансовой компенсацией, чем его холостой коллега. Соответственно, чем больше членов семьи у сотрудника на иждивении, тем больше в данном случае важность базового вознаграждения.

Наконец, сотрудники с более высоким уровнем образования чаще стремятся к личностному росту, продвижению в карьере и самореализации, чем с менее высоким. Следовательно, среди высокообразованных специалистов по продажам чаще выше важность вознаграждения более высокого порядка.

Оглавление книги