Книга: Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова

Главные праздники жизни

Главные праздники жизни

Празднуйте не просто больше, празднуйте все важные события и регулярно.

Все люди особенно любят два праздника. Вы уже догадались, что это Новый год и собственный день рождения. Если вы будете поздравлять с этими праздниками каждого «подданного», ему будет очень приятно: «Обо мне знают, помнят и заботятся». Ваши клиенты все без исключения живые люди. Кроме того, желательно знать даты профессиональных праздников ваших клиентов.

Все по достоинству оценят эксклюзивные поздравления, особенно старые, хорошо знакомые клиенты, которые скорее всего уже не ждут от вас сюрпризов.

Организуя поздравления с важными событиями, помните о некоторых важных моментах.

• Наиболее запоминаются письма на фирменном бланке или открытки, доставленные почтой или курьером непосредственно в день праздника. Если вы не успели подготовиться, используйте факс для отправки письма на фирменном бланке. Не забудьте вверху поздравительного письма указать «куда, кому, что» и обратиться по имени-отчеству. В конце поздравления поставьте свою подпись и печать. Можно добавить контактные сведения, намекая таким нескромным образом на ответные действия.

• Рассылка с помощью электронной почты вполне допустима. Здесь действуют те же правила, что и при рассылке новостей: уведомление о прочтении и пометка «высокая важность».

• Спустя некоторое время после отправки письма поинтересуйтесь, дошло ли оно. Позвоните адресату. Так всегда делают PR-менеджеры, разослав пресс-релизы журналистам.

Поздравления с днем рождения, профессиональными праздниками и Новым годом культивируют в клиентах лояльность к вашей компании и служат своеобразным напоминанием о вашем существовании. В общем, ищите информационные поводы для того, чтобы быть перед глазами у своего давнего клиента. Так, по капле, маленькими шажками и завоевывается преданность клиента.

Оглавление книги