Книга: Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова
Духовные ценности
Начинать нужно с идей и идеологии. Написали правила, установили ритуалы – и вперед с корпоративной песней!
В вашей фирме настал тот момент, когда можно предаться спокойному анализу, размышлениям, осмыслению пройденного пути, в общем, обратиться к высоким материям, к культуре.
Помните, что такое культура? Напомню, что культура – это совокупность духовных и материальных ценностей, созданных и создаваемых человечеством на протяжении своей жизнедеятельности.
Некоторые люди создают свои маленькие миры – фирмы, компании, предприятия, на которых трудятся они сами и их работники. День за днем: работа, работа и еще раз работа. Скучно? Где как… Вернее, где есть корпоративная культура – не так и уныло, а даже весело. Культура хороша тем, что дает почувствовать себя человеком.
Корпоративная, или организационная культура не только спасает от скуки. Она сплачивает коллектив, задает ритм единым порывам, а также экономит средства предприятия в трудные минуты и даже увеличивает капитализацию – стоимость всего бизнеса! Что же такое корпоративная культура? С чего начать ее строительство?
Исходя из того, что идеи движут миром, будем считать первичными в корпоративной культуре именно духовные ценности. Ведь и становление любой компании начинается не с офиса, а с мысли о ее создании, с задумки – в общем, с идеи.
Как правило, развитие идеи заканчивается на воплощении бизнес-процесса. Поэтому полезно фиксировать на бумаге, в своем дневнике или где-нибудь еще те основные мысли, вехи и ходы, которые продвигали компанию в начале ее пути. В дальнейшем это может стать Конституцией компании или Корпоративным кодексом, то есть основополагающим документом, прочитав который, клиенты поймут, с кем они имеют дело. Так находятся единомышленники – самые верные и надежные партнеры.
Евгений Чичваркин считает, что корпоративные законы должны быть удобны людям. «Когда ты их разрабатываешь, надо вставать на место сотрудников и пытаться понять, можно ли в действительности их выполнить. Если нет – такой закон не нужен[44]».
Фишка!
Наряду с Конституцией есть и такие духовные элементы корпоративной культуры, как фирменные поздравления, письменные обращения или открытые письма для сотрудников компании. Классикой жанра стали «послания» бывшего главы «Евросети» Евгения Чичваркина в адрес многотысячной армии своих сотрудников. В них он сообщал, наставлял, радовал, поздравлял и даже «наезжал». Кому-то эти тексты могут показаться слишком смелыми и даже жесткими, но такова аудитория, которая будет их читать.
- 14.9. Духовные ценности
- Этические ценности общества
- Цепочка создания ценности больших данных
- Увеличение пожизненной ценности клиента
- Глава 7. От кликов к ценности: показатели для интернет-маркетинга № 11 – цена за клик, № 12 – конверсия по транзакциям, ...
- Увеличение ценности
- Рыночная динамика инновации ценности
- 7. Ценности – личные и корпоративные
- Ваши ценности как система сдержек и противовесов
- Глава 6 Корпоративные ценности: миф или реальность
- Глава 4. Ошибки в восприятии ценности приза
- Новая стратегия: маркетинг, основанный на ценности