Книга: Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова

Перепись населения

Перепись населения

С внутренним оснащением разобрались, переходим к работе с населением. Начнется она с переписи.

Анализ профилей обслуживаемых компаний может изменить вашу стратегию продвижения. Лучше составить и вести «таблицу клиентов» (название, профиль компании, характер выполненных работ, контакты и контактные лица, дни рождения).

Мне известен случай, когда IT-компания, находясь в некотором организационном ступоре, думала, куда же ей двигаться дальше, с какими клиентами продолжить работу, на чем остановить внимание? Было предложено провести «перепись клиентов», заполнив следующую таблицу:

И что же выяснилось? Подавляющее большинство компаний-клиентов составляли торговые фирмы. В результате было решено провести PR– и рекламную кампании в соответствующих отраслевых изданиях, а все торговые фирмы были объединены в «группу приоритетных клиентов». Этой группе теперь отныне оказываются специальные знаки внимания.

Можно также посчитать постоянных клиентов по объему приносимой прибыли. В результате у вас получится своеобразный ТОП-100 клиентов, верхушка этого рейтинга также должна быть обласкана.

Проводите перепись своего клиентского «населения» хотя бы раз в год. Этот процесс можно автоматизировать.

Оглавление книги