Книга: Маркетинг для государственных и общественных организаций

7. Эффективные коммуникации с ключевыми группами населения

Теперь вы знаете, что маркетинг – это больше чем просто коммуникации и что коммуникации – это только один из инструментов, которые может использовать маркетолог для того, чтобы информировать и обслуживать граждан и оказывать на них нужное воздействие. Однако это вовсе не снижает важности и уникальности роли данного инструмента. Вам следует думать о нем как о молотке, предназначенном для забивания гвоздей и обеспечивающим желаемое позиционирование и идентичность бренда.

Возможно, в государственном секторе вы будете встречать меньше проблем с релевантностью маркетинговых коммуникаций, чем с релевантностью первых трех «Р». Возможно, правильнее будет сказать, что нужно будет рассмотреть множество вопросов, которых мы коснемся в этой главе.

• Как люди понимают такие мудреные слоганы, как «Drive Hammered, Get Nailed» («Поехал навеселе и влип»), используемые для кампании по борьбе с пьянством за рулем?

• Когда логотип нашего агентства должен быть крупным и броским, а когда – миниатюрным и скромным?

• Почему одни персонажи, подобные Медведю Смоки, успешно работают, а другие выглядят глупо?

• Руководители нашего агентства считают, что нам следует использовать объявления социальной рекламы (PSA). Я где-то слышал, что PSA малоэффективны. Правда ли это? И если да, то какие иные возможности мы можем использовать?

• Что мне следует сказать, если я услышу старое знакомое «Нам нужно выпустить брошюру», если я знаю, что люди не читают те брошюры, которые мы публиковали прежде?

В следующем сюжете вы узнаете о том, как эффективные коммуникации имели и продолжают иметь важное значение для достижения амбициозных целей агентства и для спасения человеческих жизней(!).

Оглавление книги