Книга: Партнерское соглашение: Как построить совместный бизнес на надежной основе

7. Ценности – личные и корпоративные

7. Ценности – личные и корпоративные

Мы понимаем, что у совладельцев компании, которые работают бок о бок, могут иногда возникать определенные трения, вызванные расхождениями личностных ценностей. Личностные ценности побуждают нас к действиям и формируют наши решения. Мы не станем отказываться от своих ценностей ради друг друга, но можем выяснить, какие ценности близки каждому из партнеров, ознакомиться с различиями и приложить сознательные усилия к тому, чтобы с взаимным уважением относиться к чужим ценностям. Мы не хотим попадать в ловушку, критикуя чужие ценности. Во избежание этого мы стараемся честно и открыто говорить о том, как будут проявляться наши ценности в ходе повседневной работы и совместного принятия решений. Понимая свои ценности, мы лучше понимаем желания и потребности друг друга и сможем точнее предвидеть нашу реакцию на рабочие ситуации, в особенности в состоянии стресса.

В части В мы рассматриваем свои корпоративные ценности, поскольку видим необходимость при управлении компании опираться на взаимосогласованные ценности и принципы. У компании уже лет десять были выработаны определенные ценности, поэтому мы начали обсуждение с них и в конце концов остановились на ценностях, перечисленных ниже.

В представленной ниже таблице приведены результаты теста по определению личностных ценностей, от высших к низшим, иными словами, от самых ярко выраженных, мотивирующих, до наименее релевантных, наименее мотивирующих. Существенно различающимися ценностями мы считаем ценности, разделенные пятью или более уровнями.

Представления каждого из партнеров о своих личностных ценностях на основании полученных результатов

Джефф (ритуальность, властолюбие и индивидуализм)

Я хочу иметь свободу и власть, чтобы контролировать все происходящее в компании. Мне нравится упорядоченность, правила и стандартные рабочие процедуры, но в этом я полагаюсь на Бет. Стандарты и регламенты меня не мотивируют, просто они нужны мне, чтобы эффективно работать. Я хочу, чтобы меня оценивали по достигнутым результатам – качеству работы, – а не порядку на моем рабочем столе.

Бет (духовность, ритуальность и интеллектуальность)

По своей сути я командный игрок, всегда готовый прийти на помощь. Для меня исключительно важно быть полезной, помогать и знать, что я могу что-то изменить к лучшему. Я получаю гигантское удовольствие от систематизации, организации и продуманного, эффективного режима работы. Моя выраженная духовная сторона исключительно важна для меня, но это глубоко личное.

Сара (интеллектуальность, индивидуализм и властолюбие)

Я получаю огромное удовольствие от досконального знания наших товаров и услуг и использования этих знаний для получения стратегического преимущества – как для компании, так и для себя лично. Мне нужна ступенька на иерархической лестнице ведущей компании, которую я могу считать своей собственной. Я человек независимый, но при этом люблю работать с другими людьми. Мне хочется направлять и стимулировать других к полной реализации своего потенциала. Не люблю, когда мои решения ставятся под сомнения или когда приходится следовать правилам, которые я считаю абсурдными.

Выводы относительно совместимости наших личностных ценностей

Джефф и Бет

Хотя Джефф ценит порядок, организованность и стандартность процедур (ритуальность), обеспечивает их именно Бет. Он отчаянно нуждается в порядке и режиме, потому что знает, что без них ему не удастся эффективно руководить компанией. Для Бет порядок является личностной ценностью, естественным проявлением внутренней потребности. Для них обоих это идеальный расклад – она обеспечивает порядок, и он это ценит. По этой причине они так хорошо подходят друг другу.

Джефф не стал бы превращать компанию в «частную», если бы не ярко выраженное властолюбие. И наши отношения с Бет не складывались бы настолько гладко, если бы Бет сильно нуждалась в контроле. Нам никогда не приходится воевать! Это же можно объяснить и большим расхождением в индивидуализме. Огромная разница в духовности не подлежит обсуждению, поскольку для Бет это очень личный вопрос, и Джефф относится к ее позиции с уважением. Игнорирование Джеффом гармонии в его физическом окружении (низкие баллы по эстетичности) представляет собой проблему для многих окружающих его людей, включая Бет. Джефф больше не настаивает на неприкосновенности огромных кип из папок и почты и разрешает кому-нибудь помочь их разобрать.

Джефф и Сара

Такое совпадение властолюбия и индивидуализма определенно может представлять для нас проблему. Мы оба любим свободу и признание нашего блестящего ума! Мы оба трудоголики, но при этом любим конкуренцию и обожаем выигрывать. Во избежание стычек на этой почве мы планируем четко очерчивать и регулярно обсуждать границы наших обязанностей и полномочий.

На самом деле многие ценности у нас совпадают. Сильное расхождение имеется только по ценности «ритуальность действий». Саре свойственна неаккуратность и неорганизованность. Она просто не ценит ритуалы так, как Джефф. Она признает, что в прошлом это качество сослужило ей плохую службу, и готова исправляться и принять помощь, с тем чтобы не терять эффективность.

Бет и Сара

Мы хоть и хорошие подруги, но ценности у нас здорово отличаются! Духовность никогда не представляла проблемы. Любовь к ритуалам никогда не представляла проблемы, потому что для друзей такие качества не имеют значения. Возможно, сейчас она может превратиться в камень преткновения, но Сара пообещала попробовать уладить этот вопрос. Ценности «индивидуализм» и «властолюбие» расходятся так же, как у Бет и Джеффа, поэтому здесь никаких сложностей возникнуть не должно.

По отношению к клиентам мы будем:

• блюсти их интересы (включая пристальное внимание к их потребностям);

• поставлять высококачественные профессиональные услуги и первоклассную продукцию и соблюдать взятые на себя обязательства и беречь репутацию надежной и добросовестной компании.

По отношению к сотрудникам мы будем:

• культивировать и поощрять взаимное уважение, открытое и честное общение и культуру, при которой нет нужды скрывать ошибки, и люди не работают в страхе;

• поощрять командный дух и атмосферу, в которой сотрудники несут ответственность за свою работу, уважительно относятся к потребностям и проблемам окружающих и стремятся помочь другим добиться успеха;

• культивировать лояльность к сотрудникам и лояльность сотрудников по отношению к нам;

• стимулировать профессиональное развитие сотрудников;

• поддерживать позитивную рабочую обстановку, в которой люди берутся за каждое задание с оптимизмом, энтузиазмом и гибкостью;

• отдавать дань уважения и вознаграждать высокое качество работы.

Оглавление книги