Книга: Большая энциклопедия продаж

Комплименты

Комплименты

«Никто не может справиться с искренней лестью комплимента», – так говорил Дейл Карнеги.

Комплименты – это такой вид манипуляции, который доставляет оппоненту удовольствие. Но комплименты нужно уметь делать, их нужно учиться делать, их нужно практиковать.

Комплименты бывают в отношении:

• личности

– Я давно хотел с вами познакомиться, прочел множество ваших работ. Я просто восхищаюсь вами!

• внешнего вида

– Вы самый красивый генеральный директор, которого я встречал!

• одежды, моды, стиля

– Более стильного главного бухгалтера я еще не видел!

• рабочего места

– Какой уютный кабинет у вас!

• семьи и детей

– Какой чудный ребенок!

– А дочки-то какие красавицы! Все в маму!

• сотрудников

– Более учтивую и вежливую секретаршу я еще не встречал!

– Такого профессионального бухгалтера днем с огнем не найдешь!

• гаджетов, аксессуаров, техники

– О, у вас смартфон последней модели! Круто! А я все никак не могу решиться.

– Эти очки очень идут вам!

– У вас классный автомобиль, очень комфортный и безопасный!

Любой комплимент должен быть искренним. Если вы вошли в кабинет оппонента, и вам не понравилось там, то не говорите, что кабинет очень уютный. Если вы видите, что человек сидит в костюме, который ему достался в наследство от отца и деда, то не говорите: «Ой, как вы стильно выглядите». Если вам не понравилась секретарша, то не говорите: «Какой прекрасный персонал».

Заранее подготовьте несколько комплиментов, а затем при встрече или на переговорах выберите тот, который вы максимально искренне сможете преподнести своему оппоненту.

Оглавление книги