Книга: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет

1. Открытие

1. Открытие

На этом этапе необходимо установить отношения с человеком.

Он состоит из подэтапов:

Приветствие. Мы просто здороваемся с человеком и убеждаемся, что ему удобно сейчас с нами говорить. Если нет – то договариваемся о дате следующего разговора.

Актуализация. Нужно представиться, объяснить кто мы и с какой целью звоним. Очень часто человек забывает, где и когда оставлял заявку. Поэтому мы продолжаем диалог до тех пор, пока не убедимся, что человек понял, кто с ним разговаривает и какова цель звонка.

Доверие. Нужно расположить к себе человека, чтобы он был готов открыто с вами общаться. Здесь хорошо работают комплименты, поздравления с любым праздником, вопросы на отвлеченные темы и юмор.

Оглавление книги


Генерация: 0.472. Запросов К БД/Cache: 2 / 2
поделиться
Вверх Вниз