Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Глава 1 Цели внедрения crm: 27 ключевых точек роста 2136
1.17. АВС-, XYZ-сегментация клиентской базы 1650
2.4. Система постановки задач и управление проектами 1536
1.3. Клиентская база – актив № 1 бизнеса 1431
4.1. Какие виды CRM-систем бывают? 1308
3.1. CRM в отраслях 1125
Подарок для читателей в конце книги 1122
Глава 2 Какие Задачи решает CRM? Возможности и функционал 1115
Аннотация Зачем вам CRM, или «у нас и так все хорошо» 1019
5.1. Подготовительный этап 1005
1.15. Замеры активности сотрудников 906
5.3. Этап 2. Проектирование (7-10-й день) 904
1.16. Учет воронки продаж 765
1.25. Постпродажная работа 746
1.1. Построение эффективного отдела продаж 745
Глава 5 Как самостоятельно внедрить CRM-систему за 50 дней (7 этапов) 737
Глава 3 Каких результатов ожидать от внедрения CRM (Кейсы) 736
1.10. Системная коммуникация с новыми клиентами 714
Введение О CRM-системах за 5 минут 710
1.8. Защита клиентской базы 704
1.2. Создание единой корпоративной среды постановки задач 694
Глава 4 Как выбрать CRM-систему под вашу компанию? 6 критериев выбора 693
1.18. Запись телефонных звонков 692
Глава 6 7 смертельных ошибок при внедрении CRM-систем, или Почему 34 % отказываются от внедрения? 670
2.2. Управление контактами и ЛПР 665
1.20. Мотивация и KPI 658
1.12. Нет забытых клиентов 651
1.3. Повышение продуктивности работы сотрудников 637
1.7. Формирование отчетов 626
1.6. Оценка маркетинговых мероприятий 626
1.14. Учет информации по общению с клиентом 622
1.4. Работа с «горячими» клиентами 619
1.5. Оперативная работа с клиентом. снижение издержек 614
1.9. Все клиенты попадают в базу 613
5.2. Этап 1. Предпроектная диагностика системы продаж (1-7-й день) 601
1.24. Работа по возврату ушедших клиентов 595
2.14. Отчетность для высшего руководства 593
2.15. Синхронизация данных 589
1.19. Описание бизнес-процессов в продажах 586
Заключение 578
2.1. Управление базой клиентов 578
2.9. Контроль персонала 572
1.13. Нет пропущенных вызовов. клиент всегда дозвонится! 564
1.21. Есть лиды или контакты без задач, Карл! Как держать клиентов в тонусе? 546
1.26. Пользование скриптами продаж 540
1.2. Клиенты недовольны качеством обслуживания 530
2.16. Настройте грамотно процесс продаж 527
1.23. Анализ недовольств клиентов. повышение лояльности 524
1.22. Рост производительности труда на 30% 523
1.27. Удобство работы менеджера 520
2.5. Управление продажами 516
2.12. Бизнес-процессы 514

Генерация: 1.479. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз