Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Глава 1 Цели внедрения crm: 27 ключевых точек роста 2193
1.17. АВС-, XYZ-сегментация клиентской базы 1727
2.4. Система постановки задач и управление проектами 1618
1.3. Клиентская база – актив № 1 бизнеса 1486
4.1. Какие виды CRM-систем бывают? 1369
3.1. CRM в отраслях 1186
Подарок для читателей в конце книги 1183
Глава 2 Какие Задачи решает CRM? Возможности и функционал 1171
5.1. Подготовительный этап 1086
Аннотация Зачем вам CRM, или «у нас и так все хорошо» 1073
5.3. Этап 2. Проектирование (7-10-й день) 965
1.15. Замеры активности сотрудников 955
1.16. Учет воронки продаж 828
1.25. Постпродажная работа 805
Глава 5 Как самостоятельно внедрить CRM-систему за 50 дней (7 этапов) 799
Глава 3 Каких результатов ожидать от внедрения CRM (Кейсы) 792
1.1. Построение эффективного отдела продаж 783
Введение О CRM-системах за 5 минут 774
1.10. Системная коммуникация с новыми клиентами 766
1.8. Защита клиентской базы 759
Глава 4 Как выбрать CRM-систему под вашу компанию? 6 критериев выбора 750
1.2. Создание единой корпоративной среды постановки задач 747
1.18. Запись телефонных звонков 746
Глава 6 7 смертельных ошибок при внедрении CRM-систем, или Почему 34 % отказываются от внедрения? 730
1.20. Мотивация и KPI 718
2.2. Управление контактами и ЛПР 711
1.12. Нет забытых клиентов 686
1.3. Повышение продуктивности работы сотрудников 684
1.7. Формирование отчетов 675
1.14. Учет информации по общению с клиентом 667
5.2. Этап 1. Предпроектная диагностика системы продаж (1-7-й день) 665
1.6. Оценка маркетинговых мероприятий 664
1.9. Все клиенты попадают в базу 660
1.4. Работа с «горячими» клиентами 660
1.5. Оперативная работа с клиентом. снижение издержек 657
2.15. Синхронизация данных 656
1.24. Работа по возврату ушедших клиентов 640
2.14. Отчетность для высшего руководства 637
2.1. Управление базой клиентов 628
1.19. Описание бизнес-процессов в продажах 628
Заключение 623
2.9. Контроль персонала 611
1.13. Нет пропущенных вызовов. клиент всегда дозвонится! 601
1.21. Есть лиды или контакты без задач, Карл! Как держать клиентов в тонусе? 587
1.26. Пользование скриптами продаж 586
1.2. Клиенты недовольны качеством обслуживания 575
2.16. Настройте грамотно процесс продаж 571
1.22. Рост производительности труда на 30% 570
2.12. Бизнес-процессы 568
1.23. Анализ недовольств клиентов. повышение лояльности 568
1.27. Удобство работы менеджера 567
2.5. Управление продажами 565

Генерация: 0.089. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз