Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Глава 1 Цели внедрения crm: 27 ключевых точек роста 2198
1.17. АВС-, XYZ-сегментация клиентской базы 1732
2.4. Система постановки задач и управление проектами 1626
1.3. Клиентская база – актив № 1 бизнеса 1490
4.1. Какие виды CRM-систем бывают? 1373
3.1. CRM в отраслях 1188
Подарок для читателей в конце книги 1187
Глава 2 Какие Задачи решает CRM? Возможности и функционал 1176
5.1. Подготовительный этап 1088
Аннотация Зачем вам CRM, или «у нас и так все хорошо» 1080
5.3. Этап 2. Проектирование (7-10-й день) 969
1.15. Замеры активности сотрудников 958
1.16. Учет воронки продаж 834
1.25. Постпродажная работа 809
Глава 5 Как самостоятельно внедрить CRM-систему за 50 дней (7 этапов) 801
Глава 3 Каких результатов ожидать от внедрения CRM (Кейсы) 797
1.1. Построение эффективного отдела продаж 786
Введение О CRM-системах за 5 минут 777
1.10. Системная коммуникация с новыми клиентами 769
1.8. Защита клиентской базы 762
Глава 4 Как выбрать CRM-систему под вашу компанию? 6 критериев выбора 754
1.2. Создание единой корпоративной среды постановки задач 751
1.18. Запись телефонных звонков 748
Глава 6 7 смертельных ошибок при внедрении CRM-систем, или Почему 34 % отказываются от внедрения? 734
1.20. Мотивация и KPI 724
2.2. Управление контактами и ЛПР 714
1.3. Повышение продуктивности работы сотрудников 689
1.12. Нет забытых клиентов 689
1.7. Формирование отчетов 679
5.2. Этап 1. Предпроектная диагностика системы продаж (1-7-й день) 672
1.14. Учет информации по общению с клиентом 670
1.6. Оценка маркетинговых мероприятий 666
1.9. Все клиенты попадают в базу 664
1.4. Работа с «горячими» клиентами 663
1.5. Оперативная работа с клиентом. снижение издержек 661
2.15. Синхронизация данных 659
1.24. Работа по возврату ушедших клиентов 645
2.14. Отчетность для высшего руководства 641
2.1. Управление базой клиентов 632
1.19. Описание бизнес-процессов в продажах 631
Заключение 627
2.9. Контроль персонала 614
1.13. Нет пропущенных вызовов. клиент всегда дозвонится! 604
1.26. Пользование скриптами продаж 589
1.21. Есть лиды или контакты без задач, Карл! Как держать клиентов в тонусе? 588
1.2. Клиенты недовольны качеством обслуживания 576
2.12. Бизнес-процессы 574
2.16. Настройте грамотно процесс продаж 574
1.22. Рост производительности труда на 30% 573
1.23. Анализ недовольств клиентов. повышение лояльности 572
1.27. Удобство работы менеджера 570
2.5. Управление продажами 568

Генерация: 8.117. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз