Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Глава 1 Цели внедрения crm: 27 ключевых точек роста 2209
1.17. АВС-, XYZ-сегментация клиентской базы 1751
2.4. Система постановки задач и управление проектами 1634
1.3. Клиентская база – актив № 1 бизнеса 1497
4.1. Какие виды CRM-систем бывают? 1377
3.1. CRM в отраслях 1195
Подарок для читателей в конце книги 1194
Глава 2 Какие Задачи решает CRM? Возможности и функционал 1182
5.1. Подготовительный этап 1107
Аннотация Зачем вам CRM, или «у нас и так все хорошо» 1085
5.3. Этап 2. Проектирование (7-10-й день) 973
1.15. Замеры активности сотрудников 966
1.16. Учет воронки продаж 839
1.25. Постпродажная работа 819
Глава 5 Как самостоятельно внедрить CRM-систему за 50 дней (7 этапов) 812
Глава 3 Каких результатов ожидать от внедрения CRM (Кейсы) 804
1.1. Построение эффективного отдела продаж 791
Введение О CRM-системах за 5 минут 784
1.10. Системная коммуникация с новыми клиентами 773
1.8. Защита клиентской базы 769
Глава 4 Как выбрать CRM-систему под вашу компанию? 6 критериев выбора 762
1.2. Создание единой корпоративной среды постановки задач 757
1.18. Запись телефонных звонков 754
Глава 6 7 смертельных ошибок при внедрении CRM-систем, или Почему 34 % отказываются от внедрения? 744
1.20. Мотивация и KPI 730
2.2. Управление контактами и ЛПР 718
1.3. Повышение продуктивности работы сотрудников 695
1.12. Нет забытых клиентов 692
1.7. Формирование отчетов 685
5.2. Этап 1. Предпроектная диагностика системы продаж (1-7-й день) 676
1.14. Учет информации по общению с клиентом 675
1.6. Оценка маркетинговых мероприятий 670
1.9. Все клиенты попадают в базу 669
1.4. Работа с «горячими» клиентами 669
2.15. Синхронизация данных 667
1.5. Оперативная работа с клиентом. снижение издержек 665
1.24. Работа по возврату ушедших клиентов 649
2.14. Отчетность для высшего руководства 646
1.19. Описание бизнес-процессов в продажах 640
2.1. Управление базой клиентов 636
Заключение 633
2.9. Контроль персонала 624
1.13. Нет пропущенных вызовов. клиент всегда дозвонится! 609
1.26. Пользование скриптами продаж 595
1.21. Есть лиды или контакты без задач, Карл! Как держать клиентов в тонусе? 593
1.2. Клиенты недовольны качеством обслуживания 584
1.22. Рост производительности труда на 30% 582
2.16. Настройте грамотно процесс продаж 580
2.12. Бизнес-процессы 578
1.23. Анализ недовольств клиентов. повышение лояльности 577
1.27. Удобство работы менеджера 576
2.5. Управление продажами 571

Генерация: 1.321. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз