Книга: Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

14.13. Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

14.13. Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

Системы делятся на естественные и искусственные:

• Естественные созданы природой. Они живут и развиваются сами, без внешних воздействий. Например, река течет, дерево растет. Живые организмы и их сообщества постепенно совершенствуются, все лучше приспосабливаясь к окружающей среде.

А вот искусственные созданы человеком. Сами они долго не живут. Машина без водителя врежется в ближайший столб или бампер соседа. Организация без управления довольно быстро развалится.

Почему?

Потому что природная система живет сама по себе – это стремление заложено в ней изначально.

Она сама себя регулирует и устраняет противоречия. Например, когда на какой-то территории становится слишком много оленей (или зайцев), вскоре увеличивается количество волков и иных хищников. Волки поедают оленей, а когда пищи для хищников становится мало, их количество тоже постепенно уменьшается. Такой цикл периодически повторяется, если в него не вмешиваться. В природе равновесие всегда восстанавливается благодаря механизмам, выработанным за миллионы лет.

А вот система искусственная существует только благодаря воле ее создателя и тех, кого он нанял для ее поддержания и развития. Благодаря правилам и усилиям по контролю их выполнения.

В искусственной системе много напряжений и противоречий, которые подавляются волевыми управленческими воздействиями. На все это уходит много сил и ресурсов.

Например:

• Люди делают то, что им близко (по душе).

• Их работа организована максимально удобным и эффективным способом.

• Чем лучше они работают, тем больше получают материальных и иных благ.

• Система построена так, что в ней все по максимуму удовлетворяют свои потребности: владельцы и работники, клиенты и поставщики.

Собственно, это и есть задача руководителя – строить максимально жизнеспособную и эффективную систему. Чем ближе она к законам природы (дао)[354], тем лучше работает и дольше живет. Приносит радость всем, кто с ней связан.

Пожалуй, именно это и есть суть нашей консалтинговой работы с бизнесами, их владельцами и руководителями. Все остальное – лишь инструменты.

Не плюйте против ветра. Пусть лучше он работает на вас.

Оглавление книги