Книга: Эффективные продажи. Карманное пособие
Техника фиксации клиента
Техника фиксации клиента
Зафиксируй дату встречи:
– когда вам удобно встречаться?
– скажите, пожалуйста, а когда у вас мах. загруженность?
– когда вам было бы удобно?
– В Пн или Ср, Вт или Чт, Ср или Пт? (Вилка!)
Зафиксируй время встречи:
– подскажите наиболее оптимальное время у вас для встречи
Зафиксируй место встречи:
– проговорить адрес; как мне вас там найти?; местный телефон, мобильный.
Зафиксируй состав переговорщиков:
– Должность; ф.и.о.; тел.; каков процесс принятия решения.
Письменное подтверждение или контрольный звонок:
– если мы с вами созвонимся (за сутки) и получим друг от друга подтверждение о наших договоренностях, что вы по этому поводу думаете? Запишите мой моб./тел. И будьте добры, для форс-мажорных обстоятельств, ваш номер моб./тел.
- 7. Технология фиксации клиента на встречу. Что говорим по телефону
- Аватар идеального клиента
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Пересмотр функций клиента
- 22.8. Базы данных на стороне клиента
- Работа с клиентами
- 5.3.4. Конфигурирование клиента SSH