Книга: Эффективные продажи. Карманное пособие

20. Алгоритм переписки с должником

20. Алгоритм переписки с должником

? Переписка мотивирует должника на серьезность ваших намерений, так как показывает, что вы серьезно относитесь к платежной дисциплине: отслеживаете платежи, ведете учет убытков – рассчитываете неустойку и т. п.

? Вынуждает должника предпринимать какие-то ответные действия, особенно если в письме содержится требование о предоставлении письменного ответа.

? Переписка является подтверждением для арбитражного суда о надлежащем уведомлении должника о наличии у него задолженности (в случае направления уведомлений/претензий по почте).

Варианты писем – уведомлений (претензий) представлены в Приложениях к Инструкции о порядке работы с покупателем, просрочившим оплату товара (см. Приложение к Сборнику № 1).

Основные рекомендации при заполнении писем-напоминаний:

? Четко обозначайте сроки платежа: не «в течение 10 дней», а в «течение 10 календарных дней с момента получения письма, лучше – «до 15 числа текущего месяца».

? Если письмо обращено к конкретному лицу (директору, гл. бухгалтеру и пр.) – позаботьтесь проверить правильность написания имени/фамилии. То же относится к названию фирмы (например, не ООО «Звезда», а ООО «Звезда плюс» и т. п.).

? При составлении письма-напоминания необходимо проанализировать имеющуюся переписку с должником, отсутствие либо наличие обоснованных претензий со стороны должника к товару (соответствие товара заявленному количеству, качеству, ассортименту). В случае наличия обоснованных претензий со стороны должника – вычесть указанные суммы из суммы основного долга.

? При указании неустойки рассчитать ее точно, а не приблизительно, указав, на какую дату произведен расчет.

Оглавление книги