Книга: Эффективные продажи. Карманное пособие

18. Алгоритм прохождения секретарского барьера на примере продажи тренинговых услуг

18. Алгоритм прохождения секретарского барьера на примере продажи тренинговых услуг

Здравствуйте, компания «ШИП» – Марат Козлов.

– Я готовлю письмо (документ) для вашего ГД, размером на 1 стр.

– Подскажите, пожалуйста, № факса, по которому я могу отправить данный документ.

*Секретарь называет № факса

– Будьте добры, адрес электронной почты, на которую я могу продублировать данный документ. Вдруг, какие сбои.

* Секретарь называет E-mail

– И, чтобы обращение было адресным (персональным), подскажите, пожалуйста, как правильно его зовут (ФИО).

* А на какую тему сообщение

A. Развитие конкурентоспособности компании

B. Повышение рентабельности фирмы

C. Предложение о сотрудничестве

Наша компания занимается вопросами обучения и развития персонала, для этого мы проводим тренинги.

* Отправляйте ваше письмо, я его сама передам.

С ним ознакомятся, и если заинтересует, то они с вами сами свяжутся.

– Я могу (через какое-то время) узнать у вас решение?

? Если не дает E-mail ГД, то:

1. А кто у вас занимается вопросами развития персонала?

2. Мы способствуем развитию компании через развитие персонала

3. Вы самый осведомленный сотрудник, сориентируйте меня, пожалуйста, был ли у вас в компании опыт сотрудничества с тренинговыми компаниями.

*Секретарь: Я не знаю!

4. А когда (в какие сроки) будет рассмотрено письмо?

*Секретарь: Я не знаю!

5. Тогда я перезвоню через два дня?

*Секретарь: Как хотите!

Общение с секретарем после отправки информационного письма.

– Здравствуйте, компания «ШИП» – Марат Козлов. Будьте добры, соедините меня, пожалуйста, с ФИ (ГД)

*Секретарь: по какому вопросу?

– По вопросу развития конкурентоспособности компании

*Секретарь соединяет

Выход на лпр

– ФИ (ГД) компания «ШИП» – Марат Козлов.

– Я вчера отправлял вам информационное письмо на тему: «Развитие конкурентоспособности компании»

– Подскажите, пожалуйста, удалось вам ознакомиться (прочитать) с письмом (документом).

– ИО, насколько вам может быть это интересно?

*К – Да, мне это интересно.

– Мммм. А скажите, пожалуйста, о какой категории идет речь?

* К:

– продавцы

– среднее звено (начальники отделов)

– Топ-менеджеры

1. ИО, будьте добры, что хотелось бы улучшить в их работе?

2. Что беспокоит вас как руководителя в их работе?

*К: ………………..

– Сколько человек у вас в отделе продаж?

– А о каком количестве персонала идет речь?

– А сколько общее количество персонала

– И.О., давайте мы с вами спланируем встречу на которую я приду вместе с нашим консультантом. Мы расскажем, как компания «ШИП» строит свою работу с клиентом и чем мы отличаемся в принципе от конкурентов (коллег по цеху).

Оглавление книги