Книга: Ваш интернет-магазин от А до Я

Правило №5: «Всегда мыслите в четырёх измерениях»

Правило №5: «Всегда мыслите в четырёх измерениях»

Четвёртое измерение – это время. И многие об этом забывают, пытаясь оценить покупателя по сумме его покупки. «Клиент купил чехол за 200 рублей и еще чем-то недоволен?» Сотрудники вашей компании не должны делить клиентов на «нужных» и «ненужных», на «дешевых» и «дорогих». Некоторые клиенты, особенно из регионов, проверяют магазины на прочность, покупая дешёвые вещи и моделируя нестандартную ситуацию. Возможно, они планируют сделать у вас серьёзную покупку и хотят быть уверены, что всё пройдёт хорошо.

У меня есть множество примеров, когда покупатель начинает знакомство с компании с самых простых вещей – недорогих аксессуаров, а потом его оборот поднимается до миллионов.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги
Похожие страницы

Генерация: 0.452. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз