Книга: Ваш интернет-магазин от А до Я

Удержание и возврат покупателей

К сожалению, многие предприниматели озадачены лишь первичным привлечением клиентов. О том, что гораздо проще удерживать покупателей, чем привлекать их заново, задумываются немногие. Вместе с тем, постоянный клиент уже знаком с вами, и это – большой плюс. Ведь он знает, чего от вас ожидать. Он менее чувствителен к цене и снисходителен к вашим ошибкам, если, конечно, они некритичны.

Само собой, ему должно было понравиться в первый раз. Об этом я расскажу подробнее в главе «Лояльность vs. мотивация». У вас должен быть достаточно широкий ассортимент. Это не значит, что вы обязательно должны быть гипермаркетом, но у вас должно быть что-то, что вы можете предложить вашему клиенту. И неплохо бы его дополнительно простимулировать.

Оглавление книги


Генерация: 0.515. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз