Книга: Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Речевые модули для «холодного» звонка с целью назначить встречу 19782
Разработка чек-листов 11514
Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки» 8052
Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента» 6558
4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами 6413
Пример анкеты для опроса потенциального клиента при продаже кровельных материалов 5352
Скрипт «Повторная продажа по телефону» 4944
Оформление скриптов продаж 4790
Работа с возражением «Дорого» 4395
Работа с возражением «Я подумаю» 4161
3. Планирование работы и отчетность менеджеров отдела продаж 4132
Часть III Конструктор речевых модулей для скриптов и стандартов продаж Изменения в продажах и требования к речевым модулям 3717
Речевые модули для завершения продажи 3517
Скрипт «Выход на лицо, принимающее решение. Работа с секретарем» 3435
Часть I Скрипты и структура отдела продаж 3253
Сбор информации о потенциальном клиенте 3240
Речевые модули для прохода секретаря 3157
Речевые модули для работы с возражениями 2867
Метод «Таблица ответов на возражения» 2837
Речевые модули для скрипта 2396
Речевые модули для работы с требованием клиента назвать цену по телефону 2367
Скрипт «Сбор информации о потенциале клиента по методу маркетингового исследования» 2249
Контроль соблюдения скриптов продаж. Нормативы для премирования и депремирования колл-менеджеров 2240
Скрипт «Первый телефонный контакт с лицом, принимающим решение» 2226
Приложение III Инструкция «Прием входящего звонка» 2026
Автоматизация скриптов продаж 1953
Алгоритм «Установление контакта в ходе личной встречи» 1879
Речевые модули для получения рекомендаций и завершения контакта 1853
Часть IV Разработка Книги стандартов для менеджеров отдела продаж 1853
Ошибки обработки входящего звонка 1790
Разработка скриптов продаж 1789
Речевые модули и приемы для продажи в ходе личной встречи с клиентом 1761
Часть II Эволюция скриптов продаж 1733
Введение Восемнадцать аргументов в пользу скриптов продаж и пять возражений 1679
Приемы и речевые модули для обработки входящего звонка 1625
Разработка речевых модулей для аргументации и представления выгод сотрудничества 1601
Приемы для получения обратной связи после презентации 1532
Речевые модули для объяснения секретарю причины и цели звонка 1496
Прием входящего звонка 1462
Шаг 1. Подготовка к внедрению скриптов 1453
Выяснение ЛПР и установление контакта с ним 1331
«Вышлите ваше предложение по электронной почте» 1290
Метод «Карта аргументов» 1205
Пример анкеты для опроса потенциального клиента при продаже инструмента 1145
Взять секретаря в союзники 1114
Речевые модули для сбора информации о потребностях и ситуации клиента 1112
Речевые модули для работы с отказом секретаря переключить на ЛПР 1105
Развитие скриптов продаж 1096
Приложение I Инструкция «Осуществление звонка потенциальному клиенту» 1066
Приложение IV Карта аргументов 1065
Метод «БОДРИ-аргументация» 1055
Предисловие 1054

Генерация: 0.873. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз