Книга: Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Речевые модули для «холодного» звонка с целью назначить встречу 20844
Разработка чек-листов 12724
Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки» 8939
Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента» 6883
4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами 6737
Пример анкеты для опроса потенциального клиента при продаже кровельных материалов 5728
Скрипт «Повторная продажа по телефону» 5327
Оформление скриптов продаж 5167
3. Планирование работы и отчетность менеджеров отдела продаж 4744
Работа с возражением «Дорого» 4611
Работа с возражением «Я подумаю» 4395
Часть III Конструктор речевых модулей для скриптов и стандартов продаж Изменения в продажах и требования к речевым модулям 4041
Речевые модули для завершения продажи 3925
Скрипт «Выход на лицо, принимающее решение. Работа с секретарем» 3624
Сбор информации о потенциальном клиенте 3592
Часть I Скрипты и структура отдела продаж 3505
Речевые модули для прохода секретаря 3288
Метод «Таблица ответов на возражения» 3091
Речевые модули для работы с возражениями 3057
Речевые модули для скрипта 2568
Речевые модули для работы с требованием клиента назвать цену по телефону 2458
Контроль соблюдения скриптов продаж. Нормативы для премирования и депремирования колл-менеджеров 2416
Скрипт «Сбор информации о потенциале клиента по методу маркетингового исследования» 2395
Скрипт «Первый телефонный контакт с лицом, принимающим решение» 2365
Приложение III Инструкция «Прием входящего звонка» 2202
Автоматизация скриптов продаж 2130
Часть IV Разработка Книги стандартов для менеджеров отдела продаж 2031
Алгоритм «Установление контакта в ходе личной встречи» 2015
Речевые модули для получения рекомендаций и завершения контакта 1998
Разработка скриптов продаж 1942
Речевые модули и приемы для продажи в ходе личной встречи с клиентом 1902
Часть II Эволюция скриптов продаж 1876
Ошибки обработки входящего звонка 1873
Введение Восемнадцать аргументов в пользу скриптов продаж и пять возражений 1779
Приемы и речевые модули для обработки входящего звонка 1730
Разработка речевых модулей для аргументации и представления выгод сотрудничества 1727
Приемы для получения обратной связи после презентации 1695
Речевые модули для объяснения секретарю причины и цели звонка 1625
Прием входящего звонка 1568
Шаг 1. Подготовка к внедрению скриптов 1550
Выяснение ЛПР и установление контакта с ним 1488
«Вышлите ваше предложение по электронной почте» 1415
Метод «Карта аргументов» 1359
Взять секретаря в союзники 1218
Предисловие 1206
Развитие скриптов продаж 1201
Пример анкеты для опроса потенциального клиента при продаже инструмента 1198
Речевые модули для сбора информации о потребностях и ситуации клиента 1196
Речевые модули для работы с отказом секретаря переключить на ЛПР 1177
Приложение I Инструкция «Осуществление звонка потенциальному клиенту» 1161
Метод «БОДРИ-аргументация» 1158
Приложение IV Карта аргументов 1130

Генерация: 0.045. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз