Книга: Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

3. Планирование работы и отчетность менеджеров отдела продаж

3. Планирование работы и отчетность менеджеров отдела продаж

3.1. План на день


3.2. План на неделю


3.3. Отчеты

3.3.1. Ежедневный отчет о проделанной работе должен быть готов к 17:30.

3.3.2. Еженедельный план поступления денежных средств должен быть готов к 17:25 пятницы и до 17:30 предоставлен начальнику отдела продаж для ознакомления и утверждения.

3.3.3. Время с 17:30 до 18:00 отводится сотруднику для предоставления личного отчета о проделанной за день работе начальнику отдела продаж.

3.4. Нормы работы с клиентами

3.4.1. Каждый менеджер отдела продаж должен совершать ежедневно не менее 30 звонков клиентам.

3.4.2. Во время командировок менеджер отдела продаж должен совершать не менее трех встреч с клиентами для проведения переговоров и представления условий сотрудничества.

3.4.3. Выполняя установленные нормы, менеджер отдела продаж должен контактировать с каждым своим клиентом в соответствии с показателями таблицы «Нормативы взаимодействия с клиентами категорий А, В и С» (см. также табл. «Классификация клиентов на категории А, В и С» в разделе 4.2).


3.5. Организация работы вне офиса

3.5.1. Отправляясь на переговоры к клиенту, менеджер отдела продаж должен сообщить начальнику отдела продаж:

а) название организации, в которой назначена встреча;

б) планируемое время возвращения в офис.

3.5.2. В случае если менеджер отдела продаж не успевает вернуться в офис к обозначенному сроку, он обязан по телефону проинформировать начальника отдела продаж о точном времени своего прибытия в офис.

3.5.3. По возвращении в офис менеджер отдела продаж получает у начальника отдела продаж информацию о звонках, поступивших за время отсутствия менеджера на рабочем месте.

Оглавление книги


Генерация: 0.334. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз