Книга: Бизнес-тренинг: как это делается

Оглавление книги

• Предисловие
• Глава 1 Бизнес-тренинг. Тренер. Аудитория тренинга
• 1.1. Бизнес-тренинг
• 1.1.1. Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга
• 1.1.2. Тренинг как технология интерактивного обучения
• 1.1.3. Три ипостаси бизнес-тренинга
• 1.2. Бизнес-тренер
• 1.2.1. Ценностные основания и профессиональная позиция бизнес-тренера
• 1.2.2. Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности
• Тренер как наставник
• Тренер как фасилитатор
• Тренер как консультант
• Тренер как специалист по оценке персонала
• Тренер как агент изменений
• 1.3. Аудитория бизнес-тренинга, или Что тренеру важно знать об участниках
• 1.3.1. Особенности обучения взрослых
• 1.3.2. Каналы восприятия информации
• 1.3.3. Модель уровней компетентности
• 1.3.4. Стили обучения
• Особенности обучения «рефлексирующего»
• Как использовать представления о четырех стилях обучения
• Особенности обучения «прагматика»
• Особенности обучения «теоретика»
• Глава 2 Основные технологические схемы бизнес-тренинга
• 2.1. Трехсферная модель бизнес-тренинга
• 2.2. Как происходит развитие участников в рамках бизнес-тренинга
• 2.3. Эмпирическая модель обучения Дэвида Колба и ее применение в практике бизнес-тренинга
• 2.4. Структура бизнес-тренинга
• 2.4.1. Задачи и содержание установочного блока тренинга
• 2.4.2. Задачи и содержание основного блока тренинга
• 2.4.3. Задачи и содержание завершающего блока тренинга
• Глава 3 Основные процессы бизнес-тренинга и управление ими
• 3.1. Управление мотивацией участников тренинга
• 3.1.1. Схема мотивации на основе «пирамиды потребностей» А. Маслоу и ее использование в бизнес-тренинге
• Учет базовых потребностей участников
• Учет потребности в безопасности участников бизнес-тренинга
• Учет потребностей в общении
• Учет потребностей участников в уважении и признании
• Учет потребности участников в самореализации
• 3.1.2. Процессная схема мотивации участников бизнес-тренинга
• Техники мотивации участников
• 3.2. Управление групповой динамикой
• 3.2.1. Этапы формирования группы и действия тренера на каждом из них
• Этап 1. Ориентировка
• Этап 2. Самоопределение
• Этап 3. Выяснение
• Этап 4. Эффективная работа
• Этап 5. Завершение
• 3.2.2. Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга
• 3.3. Организация рефлексивного осмысления на бизнес-тренинге
• 3.3.1. Рефлексия и ее роль в бизнес-тренинге
• 3.3.2. Технологический цикл рефлексии: этапы и действия тренера
• 3.3.3. Уровни проработки навыков и представлений участников и содержание рефлексии на тренинге
• 3.4. Управление процессом коммуникации на бизнес-тренинге
• 3.4.1. Закономерности процесса коммуникации
• 3.4.2. Управление процессами понимания и влияния в коммуникации
• 3.4.3. Три кита управления коммуникацией
• 1. Позитивный настрой на коммуникацию
• 2. Процесс управления коммуникацией
• 3. Эффективное использование коммуникативных техник
• 3.4.4. Техники управления коммуникацией
• 1. Техники активного слушания
• 2. Техника работы с вопросами
• 3. Техника парафраза
• 4. Техники аргументации и убеждения
• 5. Невербальная коммуникация и ее использование в бизнес-тренинге
• Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга
• 4.1. Обзор методов, используемых в бизнес-тренинге
• 4.2. Ролевые игры
• 4.2.1. Что такое ролевая игра?
• 4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге
• 4.2.3. Типология ролевых игр
• 4.2.4. Преимущества и недостатки ролевой игры
• 4.2.5. Форматы ролевых игр
• 4.2.6. Способы задавания ролей и ситуации в ролевой игре
• 4.2.7. Основные этапы разработки ролевой игры
• 4.2.8. Технология проведения ролевой игры
• Проведение ролевой игры
• Организация обсуждения и анализа ролевой игры
• 4.3. Управляемые дискуссии
• 4.3.1. Форматы организации обсуждения на бизнес-тренинге
• 4.3.2. Техники фасилитации. Управление обсуждением в группе
• Что такое фасилитация. Задачи и содержание деятельности фасилитатора
• Управление содержанием в процессе фасилитации
• Управление вовлеченностью участников в процессе фасилитации
• Управление процессом групповой работы и обсуждения
• Мнения участников тренингов для тренеров
• 4.4. Метод кейсов
• 4.4.1. Типология кейсов
• 4.4.2. Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач
• 4.5. Мини-лекции как метод интерактивного обучения. Техники презентации в бизнес-тренинге
• 4.5.1. Цели мини-лекций и презентаций
• 4.5.2. Что необходимо сделать тренеру для повышения эффективности мини-лекции
• 4.5.3. Подготовка мини-лекций и презентаций
• Структура презентации
• Вступление
• «Мост»
• Основная часть
• Заключение
• Ответы на вопросы
• 4.6. Техники организации знакомства участников на бизнес-тренинге
• 4.7. Игровые разминки и упражнения-энергизаторы
• 4.8. Техники обеспечения обратной связи на тренинге
• 4.8.1. Как давать обратную связь участникам тренинга
• 4.8.2. Как получать обратную связь от участников тренинга
• 4.9. Техники организации обобщения в бизнес-тренинге
• 4.10. Техники постановки задач и обработки упражнений в процессе бизнес-тренинга
• 4.11. Организация пространства на бизнес-тренинге
• Глава 5 Проектирование бизнес-тренингов: основные этапы и действия тренера
• 5.1. Определение цели и задач бизнес-тренинга
• 5.2. Определение структуры и содержания тренинга
• 5.3. Разработка детального дизайна тренинга
• 5.4. Завершающие этапы проектирования бизнес-тренинга
• Глава 6 Оценка эффективности тренинга
• 6.1. Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов
• 6.2. Модели оценки бизнес-тренинга
• 6.3. Содержание оценки бизнес-тренинга
• 6.4. Инструменты оценки бизнес-тренинга
• Анкета обратной связи[20]
• 6.4.1. Оценочные анкеты по итогам тренинга
• Анкета обратной связи[20]
• Спасибо!
• 6.4.2. Тестовые задания
• 6.4.3. Механизмы оценки тренинга, предполагающие взаимодействие с заказчиком
• Глава 7 Управление проблемными ситуациями на тренинге
• 7.1. Что такое «проблемный» участник и проблемная ситуация на бизнес-тренинге. Принципы работы с «проблемными» участниками
• 7.2. Техники управления проблемными ситуациями
• 7.3. Типовые проблемные ситуации и управление ими
• Вместо заключения
• Об авторе
• Краткая информация:
• Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности:
• Сноски из книги
• Содержание книги
• Популярные страницы