Книга: Бизнес-тренинг: как это делается

3.2.2. Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга

3.2.2. Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга

Разобрав основные этапы формирования группы и действия тренера на каждом из них, важно понять типичную динамику эмоционального состояния группы в ходе тренинга.

Как правило, эмоциональный фон в группе неоднороден в процессе тренинга независимо от его продолжительности и имеет ряд закономерностей. Они связаны с тем, что участники последовательно проходят ряд этапов образовательного процесса, что отражается на их эмоциональном состоянии, как показано на схеме.

В случае типичного развития ситуации в начале тренинга характерно позитивное настроение участников, связанное с положительными ожиданиями от тренинга и встречи с новыми людьми. Затем начинается процесс проблематизации, когда эффективность представлений и способов действия участников ставится под сомнение и перед ними встает задача развития. Это вызывает внутреннее напряжение.

Далее, пытаясь овладеть новыми способами деятельности, участник проходит этапы, когда ему сложно, зачастую непонятно и тревожно:

• пробуя новые способы деятельности, но еще не овладев ими, он может увидеть, что его эффективность падает;

• у него пока нет полной уверенности, что он способен овладеть ими и успешно применить на практике;

• на этом этапе участник может осознать, что не все содержательные и личные запросы ему удастся удовлетворить в рамках данного тренинга.

Все это приводит к эмоциональному спаду.

Но если тренинг построен эффективно, связан с практикой участников и действительно дает им нужные техники и технологии, если атмосфера отлажена и процесс выстроен четко, то участники усваивают новые способы деятельности. Происходит эмоциональный подъем.

Завершающая фаза играет важную роль в сохранении позитивного настроя. Продуманное завершение обучения значительно повлияет на то, снизится ли настроение по завершении тренинга (поскольку не все ожидания оправдались, не хватило времени, не хочется расставаться) или он закончится на эмоциональном подъеме.

Чтобы обеспечить позитивное эмоциональное завершение, тренеру важно:

• помочь участникам создать четкую картину содержания, усвоенного на тренинге, посредством обобщения итогов;

• помочь участникам увидеть конкретные способы применения полученных представлений, техник и технологий на практике;

• завершить тренинг на эмоционально позитивной ноте (например, с помощью игрового упражнения на положительную обратную связь);

• при необходимости (желании участников) создать условия для их взаимодействия после тренинга (например, организовать обмен контактами).

Оглавление книги