Книги автора: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Взрывной рост: Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)
Командный подход. Создание высокоэффективной организации
Ритейл-маркетинг: Практики и исследования
Книга: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Самые посещаемые страницы в книге
Страница книги | Просмотры |
---|---|
10. ПРИМЕРЫ КОМПЕНСАЦИИ | 1419 |
1. ЧТО ТАКОЕ КОМПЕНСАЦИЯ? | 870 |
Отели | 538 |
3. СТРАТЕГИЯ СЕРВИСА | 513 |
12. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ПО КОМПЕНСАЦИИ | 477 |
2. ИЗ АДА В РАЙ | 475 |
5. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ | 460 |
ГАРАНТИЯ СОВЕРШЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ | 425 |
11. РАЗРАБОТАЙТЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ | 421 |
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ | 420 |
6. НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ | 400 |
4. УСТНАЯ РЕКЛАМА | 398 |
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА | 397 |
ОТ АВТОРА | 386 |
9. ВСЕГДА ЛИ КЛИЕНТ ПРАВ? | 378 |
8. СОТРЯСТИ НЕБО И ЗЕМЛЮ | 376 |
Рестораны | 373 |
7. ЛИКВИДИРУЙТЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ПРАВИЛА | 368 |
Авиакомпании | 345 |
Фирмы по прокату автомобилей | 327 |
Банки | 326 |
Химчистки | 320 |
Супермаркеты | 312 |
Операторы кредитных карт | 306 |
Поставщики медицинских услуг | 299 |
Операторы мобильной связи | 290 |
Интернет-провайдеры | 280 |
Автосервис | 280 |
Разработчики программного обеспечения | 267 |
Магазины товаров для дома и сада | 265 |
Оглавление статьи/книги
- ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
- ОТ АВТОРА
- ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА
- 1. ЧТО ТАКОЕ КОМПЕНСАЦИЯ?
- 2. ИЗ АДА В РАЙ
- 3. СТРАТЕГИЯ СЕРВИСА
- 4. УСТНАЯ РЕКЛАМА
- 5. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
- 6. НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ
- 7. ЛИКВИДИРУЙТЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ПРАВИЛА
- 8. СОТРЯСТИ НЕБО И ЗЕМЛЮ
- 9. ВСЕГДА ЛИ КЛИЕНТ ПРАВ?
- 10. ПРИМЕРЫ КОМПЕНСАЦИИ
- 11. РАЗРАБОТАЙТЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ
- 12. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ПО КОМПЕНСАЦИИ
- Содержание книги
- Популярные страницы
Похожие страницы
- Информация заголовочной страницы (Database header)
- Размер страницы базы данных
- Дополнительные национальные кодовые страницы и порядки сортировки
- Настройка доступа пользователей к рабочей книге
- Страницы веб-частей
- Использование домашней страницы рабочей области для собраний
- Как сделать, чтобы в папке сначала отображались самые новые файлы?
- Может ли посетитель попасть в нужный раздел сайта непосредственно с домашней страницы?
- Настройка домашней страницы
- Создание титульной страницы
- Настройки параметров страницы
- Разбиение документа на страницы