Книга: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. ЧТО ТАКОЕ КОМПЕНСАЦИЯ? 310
10. ПРИМЕРЫ КОМПЕНСАЦИИ 246
5. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ 165
2. ИЗ АДА В РАЙ 163
3. СТРАТЕГИЯ СЕРВИСА 143
ГАРАНТИЯ СОВЕРШЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 118
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ 117
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА 115
12. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ПО КОМПЕНСАЦИИ 114
6. НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ 110
4. УСТНАЯ РЕКЛАМА 109
Отели 106
ОТ АВТОРА 105
11. РАЗРАБОТАЙТЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ 103
8. СОТРЯСТИ НЕБО И ЗЕМЛЮ 103
9. ВСЕГДА ЛИ КЛИЕНТ ПРАВ? 100
7. ЛИКВИДИРУЙТЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ПРАВИЛА 93
Рестораны 92
Авиакомпании 90
Операторы кредитных карт 81
Фирмы по прокату автомобилей 75
Поставщики медицинских услуг 74
Банки 67
Химчистки 66
Интернет-провайдеры 64
Автосервис 63
Операторы мобильной связи 60
Супермаркеты 59
Магазины товаров для дома и сада 59
Разработчики программного обеспечения 58

Генерация: 0.093. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз