Книга: Продажи по телефону и Skype от А до Я
Квадрат возражений
Квадрат возражений
Знаете ли вы, что такое квадрат возражений?
Суть данного квадрата такова: когда вы совершаете первый звонок, то получаете максимум возражений.
По мере приближения разговора к концу, по мере налаживания связей и контакта с человеком, объем этих возражений снижается, в результате чего ваш собеседник становится вашим клиентом.
Если вы хотите пройти весь квадрат за один звонок (что довольно трудно) и довести собеседника до статуса вашего клиента, то вам нужно очень постараться и приложить максимум усилий для работы с возражениями.
Но, как правило, прийти в крайнюю правую точку квадрата вы можете за 3–5 звонков, смотря какую технику выберете. При первом звонке вы просто вводите потенциального клиента в курс дела, на втором немного углубляетесь в подробности, после чего даете время обдумать и рассмотреть ваше предложение.
Ну и последующие звонки еще больше приближают вас к конечной цели.
Оглавление книги
- Введение
- С чего начинаются продажи Какие бывают цены
- Чем привлечь клиента сегодня
- Различия в продажах
- Минусы телефонных продаж
- Плюсы телефонных продаж
- Виды клиентов
- «PAIDA» – главный секрет эффективных продаж по телефону и Skype
- Какие условия при продаже по телефону должны совпасть, чтобы покупка состоялась
- Подготовка к звонкам
- Восемь принципов телефонных продаж
- Автоответчик
- Звонок по поводу оплаты
- Как перестать бояться звонков и избавиться от страха к ответу «Нет!»
- Как правильно составить план звонков
- Финансовый план
- Правила, которые позволят улучшить продажи по телефону и Skype
- Как рассчитать стоимость вашей работы при обзвоне клиентов
- Правила продаж по телефону и Skype
- Как получить список потенциальных клиентов
- Работа с возражениями
- Аватар клиента. Из чего он состоит
- Почему клиент вам возражает
- Квадрат возражений
- Самые распространенные примеры возражений
- Семь типов возражений по Деревицкому
- Манипуляции при общении по телефону
- Девять способов обработки возражений
- Шесть шагов к составлению книги возражений
- Пять основных типов телефонных продаж
- Коучинг и консалтинг
- Продажи по шагам
- Техника активного слушания
- Шаблоны писем, которые стоит использовать, если клиент не берет трубку
- Скрипты
- Теплый входящий звонок, или «входяшка»
- Маленький секрет – максимальный результат
- Вопросы автору
- Заключение
- Содержание книги
- Популярные страницы
- Способы обработки возражений
- Методы грамотной обработки возражений изменению
- Глава 8 Первое впечатление, завоевание доверия и профилактика возражений
- 12.2. Обработка возражений. Приемы № 165–180
- 7 Причины возникновения возражений
- 3.8.2. Типы возражений
- Самые распространенные примеры возражений
- Семь типов возражений по Деревицкому
- Девять способов обработки возражений
- Шесть шагов к составлению книги возражений
- Часть 3. Обработка возражений и усилители продаж
- 13. Возражения клиента. Общие правила работы с ними. Стратегии обработки возражений. 10 приемов по обработке возражений