Книга: Командный подход. Создание высокоэффективной организации

The Tallahassee Democrat ELITE Team

The Tallahassee Democrat ELITE Team

Газета Tallahassee Democrat, принадлежащая Knight Ridder, как и все периодические издания в Северной Америке, столкнулась в 1980-х гг. с серьезной проблемой. Взрывной рост телевидения, в том числе кабельного, вкупе с падением уровня грамотности и сокращением свободного времени у населения вытеснили из бизнеса огромное количество газет, так что в большинстве городов осталось одно-два периодических издания. Хотя они, в том числе Tallahassee Democrat, теоретически получили преимущество в отношениях с рекламодателями, но большинство из них едва сводили концы с концами. Как и представители других попавших в тяжелое положение отраслей, издатели постепенно признали, что только качественный сервис и непрерывное его улучшение оставались их единственной надеждой на выживание. Но для этого требовалось радикальным образом изменить устоявшиеся модели ведения бизнеса, что было невозможно без разрушения барьеров, традиционно разделявших различные функции внутри редакции.

Оглавление книги