Книга: Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

Выход на целевую группу через посредников

Выход на целевую группу через посредников

Речь в данном случае идет о продвижении туристического потенциала территории или отдельных туробъектов и достопримечательностей не напрямую потенциальным туристам, а через организации и специалистов из смежных областей. Вот некоторые из них.

Гиды-инструкторы. Например, в йога-турах туристы едут не столько в конкретное место, сколько «на инструктора», который сам определяет путь следования. Поэтому дружба с гидами и наставниками и приглашение их в демотуры обеспечивает впоследствии полезные рассказы о достопримечательностях в среде туристов.

Медработники. Это могут быть врачи медицинских учреждений, рассказывающие пациентам о том, где лучше пройти курс реабилитации и поправить здоровье.

Продавцы-смежники. Можно договариваться о перекрестной рекламе с компаниями, продающими туристическое снаряжение или товары для отдыха.

Отделы кадров и секретариаты. Хорошую отдачу может принести рассылка адресных предложений в организации накануне праздников, детских каникул и сезона отпусков. В предложении должны быть четко указаны все условия, цены и даты и даны ссылки на подробное описание с фотографиями в сети Интернет. Полезно предусмотреть скидку при заказе нескольких путевок от одной организации. Предложения для детей и молодежи можно размещать на информационных досках в образовательных учреждениях.

Event-агентства. Это еще один канал продвижения, поскольку проводить очередные юбилеи компаний и собрания партнеров и дилеров принято в разных местах, и интерес к новым предложениям всегда имеется.

Оргкомитеты конференций, съездов и профессиональных слетов. Не у всех мероприятий есть свое традиционное место проведения. В ряде случаев организаторы находятся в постоянном поиске более экономичного или необычного варианта его проведения. Поэтому четкое адресное предложение может оказаться весьма кстати.

Организаторы конкурсов. Иногда целесообразно предоставлять путевки или входные билеты в качестве призов на конкурсы. Если конкурс толковый, то даритель получает хорошую рекламную поддержку. При выборе партнера по конкурсу важно учитывать не только попадание в целевую аудиторию, но и охват, т. е. какой поток потенциальных туристов реально сможет узнать о конкурсе, даже если не примет в нем участия. Эффективными могут оказаться конкурсы, проводимые радиостанциями и интернет-порталами, крупными транспортными компаниями и торговыми сетями.

Конечно, список посредников на этом не заканчивается, и для конкретной целевой группы можно подобрать десяток полезных партнеров-посредников, было бы желание.

Подавляющее большинство рейтингов и конкурсов куплено. Даже если вы лично с этим не согласны, многие туристы думают именно так. И на самом деле вряд ли они ошибаются, поскольку можно проследить корреляцию между сотрудничеством региона с некоторыми рейтинговыми агентствами и последующей положительной динамикой рейтинга данного региона…

Однако определенная польза от рейтингов и конкурсов все же есть, даже если не брать в расчет удовлетворенное самолюбие руководителей города или региона. Польза эта заключается в том, что любой рейтинг или конкурс – это информационный повод, т. е. возможность привлечь к территории внимание средств массовой информации и их читателей, причем несколько раз:

• накануне объявления конкурса или рейтингования;

• в процесс конкурса;

• по его итогам.

Исходя из этого, я рекомендую следующее.

Совет № 1. Не тратьте деньги на то, чтобы попасть в первую пятерку или десятку некоего рейтинга. Попадание в тройку еще имеет какой-то смысл, но очень недолго, поскольку обилие всевозможных рейтингов быстро стирает из памяти результаты любого из них.

Совет № 2. Если городу или региону никак не удается попасть на высокие позиции какого-то популярного рейтинга, значит, ему туда и не надо. А куда ему надо? Ему надо создать собственный рейтинг, но уже по другим критериям, которые обычно не рассматриваются в классических рейтингах, и занять в нем почетное место. Этот PR-прием называется «Задание Клиентам критерия оценки»[29]. Здесь важно не переусердствовать, сохранив убедительность. Но даже шуточный рейтинг – это информационный повод. Не исключено, что интернет-издания ухватятся за него даже с большим энтузиазмом.

Безусловно, существуют общепризнанные для всего мира критерии оценки в туризме, например «звездность» гостиниц и ресторанов, статус всемирного наследия и голубые флаги ЮНЕСКО. Если город или регион сертифицирован уважаемыми международными организациями, то об этом нужно обязательно говорить, но при этом объяснять рядовым гражданам, в чем конкретно будет выражаться выгода туриста от имеющейся сертификации.

Совет № 3. Небольшому городу или региону, делающему первые шаги на туристическом рынке, трудно тягаться с лидерами в этой сфере, да и не нужно, иначе вспоминается известная басня Ивана Андреевича Крылова «Слон и Моська». Чтобы подчеркнуть собственные преимущества, можно провести сравнение с себе подобными, отстроившись не от всего рынка, а от ближайших соседей-конкурентов.

Совет № 4. Беспроигрышный вариант – устроить конкурс или рейтинг среди туробъектов своего города или региона. Информ-повод обеспечен, и не льется вода на мельницу конкурентов.

Совет № 5. Достойная альтернатива всевозможным рейтингам и конкурсам – это введение своих проверяемых стандартов качества, которые будут выгодно выделять отдельный туробъект или курорт среди его конкурентов.

Помимо собственной классификации туробъектов, такими стандартами могут служить: законодательные акты, защищающие права туристов, особые возможности в плане сервиса, различные гарантии и страховки и пр.

Оглавление книги