Книга: Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

Приложение 5 Перечень контрольных вопросов для проверки сайтов и порталов, ориентированных на туристов

Приложение 5

Перечень контрольных вопросов для проверки сайтов и порталов, ориентированных на туристов

Данный перечень составлен специалистом по продвижению услуг в сети Интернет – редактором крупнейшего портала по консалтингу TreKo.RU Александром Борисовичем Соколовым.

Отвечая на вопросы этого контрольного перечня, можно оценить, нет ли типовых ошибок и насколько профессионально выполнен сайт.

1. Портал надо делать так, чтобы его легко можно было найти в поисковых систем (Yandex – для россиян, Google – для иностранных гостей) по типовым запросам: название города + «туризм», «отдых», «экскурсии» (для иностранцев – аналогично, только на соответствующем языке). Рекомендуется проверить, попадает ли ваш портал по этим запросам на первые страницы поисковых систем.

Для этого данные запросы как минимум должны содержаться в поле Title страниц портала. Увидеть Title можно в самой верхней части окна вашего браузера (программы для просмотра web-страниц).

Если первое слово в Title главной страницы вашего сайта «Главная» – это плохо… Лучше, если это будет название вашего города!

2. Для поисковой системы Yandex важно, чтобы поисковая система правильно определила регион, в котором находится сайт. Регион можно указать самостоятельно, зарегистрировав ваш портал в сервисе Yandex для web-мастеров http:// webmaster.yandex.ru/

3. Если зарегистрировать в этом сервисе портал как сайт организации, то можно дополнить информацию о портале контактными данными (в частности, телефоном), которые будут отображаться в результатах поиска вместе с названием вашего портала.

4. Кроме того, в вашем городе есть несколько наиболее известных достопримечательностей. Их названия – также направления, по которым нужно продвигать ваш портал в поисковых системах.

5. Характерная ошибка: дизайнер при оформлении главной страницы ударяется в «излишний креатив».

Пример: туристический портал крупного российского города. На главной странице красуются большие фотографии симпатичных молодых людей и девушек… По мысли креативщиков, это простые горожане, которые улыбкой встречают гостей… Но у посетителя портала данные персонажи – при отсутствии на главной странице иных ярких символов – не вызывают ассоциаций ни с данным городом, ни с туризмом.

Центральное место на главной странице должны занимать хорошие фотографии видов города, узнаваемые символы, памятные места. (Возможное простое решение – серия сменяющихся фотографий в режиме слайд-шоу.) И изображения должны быть четкие, однозначные. Конечно, для тех, кто в этом городе давно живет, может быть достаточно «смутного силуэта». Но иногородний, тем более иностранец, может и не понять намеков…

6. Время «просто городских сайтов» проходит. Сейчас, изучая городские ресурсы, можно увидеть отдельно:

– официальный сайт города;

– сайт правительства;

– сайт для туристов;

– сайт для инвесторов;

– городской сайт для молодежи и др.

Поэтому мало начертить на «шапке» сайта название города или области. Посетитель должен сразу (за пару секунд) понимать, что здесь – «для туристов».

Несколько крупных пиктограмм и бросающиеся в глаза пункты меню должны отвечать на вопросы посетителя сайта, например:

• Как забронировать билеты?

• Как одеваться?

• Какая погода ожидается?

• Где прилично и недорого поесть?

• Где скачать карту для GPS-навигатора, на которой обозначены основные достопримечательности города?

• Сколько стоит такси от аэропорта до гостиницы?

• Почему вообще надо ехать в этот город? (а не в любой другой…)

7. Новости на главной странице сайта должны отражать жизнь города. Поэтому их нужно обновлять ежедневно.

8. Должна быть англоязычная версия сайта (желательно, конечно, и на других распространенных языках), причем хорошо бы обновлять ее так же регулярно, как и русскоязычную.

Пример: крупный туристический портал. Новости в русскоязычном разделе обновляются ежедневно. В англоязычном – последняя новость 2-месячной давности. В немецком разделе новостей нет вообще…

9. Техническая деталь. При ориентации на зарубежных посетителей особую остроту приобретает проблема «кроссбра-узерности», т. е. корректности отображения страниц портала в различных браузерах – программах для просмотра web-сайтов. Дело в том, что в отличие от россиян, использующих в основном Internet Explorer либо Mozilla FireFox, предпочтения зарубежных пользователей более разнообразны. Иностранный турист может пользоваться и не очень распространенными в России браузерами, например типа Apple Safari…

Поэтому портал нужно тщательно тестировать в различных браузерах!

10. На портале турист будет, вероятно, искать следующую информацию:

• о подготовке к поездке (аэропорты, билеты, транспорт…);

• о гостиницах, театрах, кино, книжных магазинах, ресторанах, клубах (причем туриста интересуют отзывы других туристов);

• календарь мероприятий – выставок, праздников, концертов, шоу, фестивалей, спортивных мероприятий;

• туриста заинтересует обзор основных достопримечательностей (с хорошими фотографиями!);

• интерактивная карта города (с обозначением важных точек: гостиниц, вокзалов, музеев).

11. Про баннеры. Важно: основная задача туристического портала – привлечь туристов, а не «продать рекламные площадя»…

Грустно, когда:

• туристический портал увешан аляповатыми баннерами местных ресторанов, такси и клубов, среди которых теряется та информация, ради которой посетитель сюда пришел;

• на главной странице туристического портала некой области на видном месте мигает баннер с приглашением… отдыхать в соседней области!

12. На всех страницах портала должны располагаться (крупно и на видном месте) контактные данные, хорошо, если это телефон горячей линии (еще лучше, если по этому телефону отвечают круглосуточно и на хорошем английском). Или хотя бы e-mail для обратной связи (и на письма отвечают в течение суток).

Оглавление книги