Книга: Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

13.6. Сначала – самое важное

13.6. Сначала – самое важное

Когда работаете над улучшением процесса, важно определить приоритеты. И браться сначала за самое важное. Это даст очевидные результаты, повысит энтузиазм команды и руководства.

Допустим, вы хотите сократить время выполнения процесса. Накопили достаточный объем информации по длительности выполнения каждого шага.

За какие шаги теперь браться? Какие «сжимать» в первую очередь?

Конечно, самые длительные!


Тут вам поможет старый добрый принцип Парето[285], и его уточненная версия – ABC-анализ. Они основаны на статистических закономерностях и подходят для разных областей жизни.

Если применить этот принцип к длительности, то 80 % времени в большинстве процессов приходится на 20 % шагов. С ними и работайте в первую очередь.

Это же относится к себестоимости.

По дефектам – обычно 80 % их количества приходится на 20 % разновидностей. Допустим, есть 10 разных видов дефектов. По статистике, скорее всего, 2 из них будут самыми распространенными[286].

Практическое задание 56

За улучшение каких процессов, за решение каких проблем вашей команде есть смысл взяться в первую очередь?

Оглавление книги


Генерация: 0.474. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз